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国家开放大学22225《物业管理实务(1)》期末考试题库及答案(课程号:01577)2025年春

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适用科目:《物业管理实务(1)》 课程号:01577 试卷号:22225

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[单选] 1. 租赁中要解决的首要问题是()的确定。
[单选] 2. 租赁关系即租赁契约关系,是指出租者与承租者之间的()关系。
[单选] 3. 自主管理是指区分所有权人自行执行管理业务或者彼此构成一个()执行管理业务的管理。
[单选] 4. 专有所有权、共有所有权和共同管理权必须结为一体,不可分离,是建筑物区分所有权()特征的体现。
[单选] 5. 专有权是以区分建筑物的专有部分为()而成立的单独所有权,具有绝对性、永久性和排他性。
[单选] 6. 住宅专项维修资金是指专项用于()保修期满后的维修和更新、改造的资金。
[单选] 7. 召开业主大会会议,应当于会议召开()日以前将通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。
[单选] 8. 招标文件中的各项条款的内容,对招标者与投标者双方的权利、义务的规定以及订立的程序应符合国家的法律、法令和()利益。
[单选] 9. 招标、投标是现代经济活动中常用的()交易方式。
[单选] 10. 在影响服务质量高低的各种因素中,可以直接控制的因素为()。
[单选] 11. 在小区发生安全事故时,物业服务企业应当()。
[单选] 12. 元形资产管理把()作为管理重点。
[单选] 13. 有些房地产开发建设单位建成的商业大厦、写字楼、工业园区、批发市场等物业并不出售,而是交给从事()的物业服务企业管理。
[单选] 14. 优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()
[单选] 15. 应建立以()为本位、物业服务企业为载体、物业管理区域居民为基础、基层政权组织为督导的物业管理区域的社区文化共建机制。
[单选] 16. 以下业主共同决定事项中,()项应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,且应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。
[单选] 17. 以下哪一个答案不是处理业主的技诉时应遵循的原则?()
[单选] 18. 业主或物业服务企业,从管理的角度,或因成本控制,或因自身的能力限制,把物业管理中的某-项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行为属于()。
[单选] 19. 业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的,应当及时续交。
[单选] 20. 业主大会决定共同事项应当由专有部分面积占比()以上的业主且人数占比()以上业主参与表决。
[单选] 21. 学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。
[单选] 22. 形式上的多样性属于物业的()属性。
[单选] 23. 现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括()。
[单选] 24. 现代的物业管理小区的文化建设是以()为主导的。
[单选] 25. 下述()不符合编制招标文件的原则。
[单选] 26. 下列选项中,属于房屋损坏的自然因素的是()。
[单选] 27. 下列选项中,关于住宅专项维修资金使用原则表述错误的是()。
[单选] 28. 下列选项中,关于住宅维修资金的其他资金表述不正确的是()。
[单选] 29. 下列选项中,关系物业管理的规范化表述错误的是()。
[单选] 30. 下列选项中,岗位属于管理岗位的是()。
[多选] 1. 作为编写标书的负责人来讲,首先要确定(),也就是从整体性高度把握好。
[多选] 2. 租户管理的主要内容包括()。
[多选] 3. 装修人从事住宅室内装饰装修活动,下列()属于未经批准,不得采取的行为。
[多选] 4. 住宅物业维修资金管理实行()的原则。
[多选] 5. 属于需要型激励理论的主要有()。
[多选] 6. 质量管理模式主要有()等几种类型。
[多选] 7. 在影响服务质量的因素中,()只能间接地被企业控制。
[多选] 8. 在物业租赁尤其是商业物业租赁的实践中,对租金的确定与收取的计租方式有()。
[多选] 9. 在区分所有权建筑物的管理内容中,对人的管理包括()。
[多选] 10. 在区分所有建筑物中,()等属于物业管理区域业主集体共同共有。
[多选] 11. 在美国,现代物业管理生产发展,并向成熟的重要标志有()。
[多选] 12. 在建工程验收包括()。
[多选] 13. 在服务质量管理工作中,为了使服务规范和质量标准能有效执行,必须对管理工作进行检查与评估,所采取的方法主要有()。
[多选] 14. 员工培训主要要达到()等目的。
[多选] 15. 拥有物业服务企业的选聘权的主体包括()。
[多选] 16. 以业主为主导的社区文化建设模式有()等几种。
[多选] 17. 以下属于专业性物业的是(
[多选] 18. 以下属于住宅内装饰装修活动禁止的行为有()。
[多选] 19. 以下属于业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的情况之一的有()。
[多选] 20. 以下属于物业管理小区社区文化建设的原则的有()。
[多选] 21. 以下属于潜在素质标准的有()。
[多选] 22. 以下属于编制招标文件应遵循的原则的是()。
[多选] 23. 以下关于业主委员会的部分权利的表述,正确的是()。
[多选] 24. 以下关于前期介入对物业服务企业的好处的表述,正确的有()。
[多选] 25. 以下()属于物业服务企业设置原则。
[多选] 26. 业主自治阶段主要内容包括()。
[多选] 27. 业主委员会应当自选举产生之日起30日内,将业主大会成立和业主委员会选举的情况、管理规约、业主大会议事规则及业主大会决定的其他重大事项等材料向物业所在地的()办理备案手续。
[多选] 28. 业主大会共同决定事项中应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意的事项有()。
[多选] 29. 业主按规定缴纳住宅专项维修资金,专项用于()。
[多选] 30. 新《物业管理条例》规定:“同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的()的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。
[简答] 1. 组织结构扁平化和有机化在物业服务企业组织机构设置中如何应用?
[简答] 2. 住宅物业前期物业管理服务采取招标方式选聘物业服务企业有什么意义?
[简答] 3. 现代物业的分类管理趋向如何?
[简答] 4. 物业租赁的特征如何?
[简答] 5. 物业设备管理制度主要有哪些?
[简答] 6. 物业设备管理制度有哪些
[简答] 7. 物业管理中常见的控制方法有哪些?
[简答] 8. 物业管理小区的社区文化建设的主要任务是什么?
[简答] 9. 物业管理服务有何特点?
[简答] 10. 物业管理的基本环节有哪些?
[简答] 11. 物业管理处(中心)主任(经理)的基本素质要求如何?
[简答] 12. 物业服务企业在社区文化建设中的作用有哪些?
[简答] 13. 物业服务企业应建立哪几种激励机制?
[简答] 14. 物业服务企业的组织结构有哪些基本类型?
[简答] 15. 物业承接查验中应注意哪些问题?
[简答] 16. 物业承接查验中应注意哪些问题?
[简答] 17. 商务物业管理的特点有哪些?
[简答] 18. 如何做好交楼工作?
[简答] 19. 如何理解2000版ISO9000标准关于质量管理的原则?
[简答] 20. 区分所有建筑物管理方式有哪些?
[简答] 21. 前期介入有什么作用?
[简答] 22. 简述治安管理的基本原则。
[简答] 23. 简述预防性计划维修保养管理的工作要点。
[简答] 24. 简述现代物业管理的特点。
[简答] 25. 简述物业开发建设单位在前期管理工作中的职责。
[简答] 26. 简述物业管理资金的来源。
[简答] 27. 简述物业管理招标投标的原则。
[简答] 28. 简述物业管理投标书的编写要求。
[简答] 29. 简述物业管理的作用。
[简答] 30. 简述物业管理的基本内容。
[判断] 1. 最小租金=(日常运行费用十十)/楼宁可租用面积。
[判断] 2. 租赁经营型物业服务企业物业服务企业不仅具有维护管理服务的职能,更主要的是对所管物业进行租赁经营,实质上是房地产开发的延续。
[判断] 3. 租赁经营型物业服务企业,以物业的租赁经营业务为主,管理服务不重要。
[判断] 4. 专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。
[判断] 5. 专有所有权的内容是指区分所有权人作为所有权人应享受的权利。
[判断] 6. 专有部分作为专有所有权客体,区分所有权人可以任意使用,收益及处分,不受制约。
[判断] 7. 专业性物业管理机构产生,是现代物业管理的首要标志。
[判断] 8. 专业技能是物业管理经理人员最重要的能力。
[判断] 9. 住宅物业的建设单位,应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
[判断] 10. 中心说的优点是反映了建筑物区分所有权的专有客体的所有空间特征,但出现的问题是必然给区分所有权的生活带来不便。
[判断] 11. 质量是物业管理服务的重要主导因素,有服务就必须有质量。否则,就是一种“占用”业主管理费的行为,,损害业主利益。
[判断] 12. 政府机关物业管理方式的改革,就是要用的方法取代原先机关事务管理部门所做的工作,通过的服务,达到转换机关管理机制的目的。
[判断] 13. 针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
[判断] 14. 针对普遍性、战略性、长远性间题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
[判断] 15. 招标人无正当理由不与中标人签订合同,给中标人造成损失,招标人应当给予赔偿。
[判断] 16. 招标人采取邀请招标方式的,应当向3个以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定法人发出投标邀请书。
[判断] 17. 在一些重要岗位上尽可能多地储备一些人才,以防不时之需。
[判断] 18. 在物业管理中,由于存在信息不对称现象,众多的业主(使用人)又不可能直接从事具体的管理事务,这就决定了此项工作必须经由业主大会委托的业主委员会来完成,通过业委员会与物业服务企业来签订委托合同,规定双方的权利与义务。
[判断] 19. 在物业管理活动中,人本管理就是指对业主、客户的“以人为本”的服务,如对业主的情感管理、让业主参与物业管理服务。
[判断] 20. 在物业管理处(服务中心)日常工作中,关键就是如何完成物业费催收任务。
[判断] 21. 在停车场交通组织规划时,必须将人的活动放在首位。
[判断] 22. 在停车场交通组织规划时,必须将车的活动放在首位。
[判断] 23. 在社区文化建设中对有文化差异物业管理区域居民进行的文化整合作用
[判断] 24. 在设施设备运行的早期,设施设备运行保养由物业公司负责维修保养。
[判断] 25. 在区分所有权的三项权利构成中,专有所有权占主导地位。
[判断] 26. 在区分所有权的三项权利构成中,共同管理权占主导地位。
[判断] 27. 员工培训只需要达到更新知识的目的。
[判断] 28. 预防性计划维修保养可延长设施设备的使用寿命,防止意外损坏。
[判断] 29. 有些物业服务人员认为自己已经尽了最大的努力服务业主,但还是不能让业主满意,因此,感到不理解,委屈,并我行我素。这说明他们没有理解运用好感知服务质量方面知识。
[判断] 30. 由于区分所有权人对专有部分以外的共有部分既享有权利,又负有义务,业主就可以放弃权为由,不履行义务。