题目内容
来源: 《物业管理实务(1)》历届试题 课程号:01577
[判断]

有些物业服务人员认为自己已经尽了最大的努力服务业主,但还是不能让业主满意,因此,感到不理解,委屈,并我行我素。这说明他们没有理解运用好感知服务质量方面知识。

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