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国家开放大学11317《社会工作行政(本)》期末考试题库及答案(课程号:02356)
国家开放大学11317《社会工作行政(本)》期末考试题库及答案(课程号:02356)2024年秋
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适用科目:《社会工作行政(本)》 课程号:02356 试卷号:11317
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单选(215)
多选(150)
简答(33)
名词(41)
判断(114)
案例(16)
方案(16)
[单选]
1. 组织由上而下分成若干层级,各层级中每一个部门地位相等或权责相符,层级间只有直线和垂直关系,这类组织类型属于()。
[单选]
2. 中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导,帮助青少年提高能力,改善青少年成长环境“为使命,倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观,曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程“。该组织属于()
[单选]
3. 直线参谋式组织结构中组织层级之间存在水平和垂直的关系,而()作为专家有责任协助直线部门的管理者。
[单选]
4. 政府购买服务项目有多种形式,其中需求调查和服务技术研究、理论咨询和服务评估等,一般属于()
[单选]
5. 针对社区老年人房产被侵权日益增多状况,社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组”,普及相关法律知识,促进老人们相互交流,缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫,在帮助老人们界定小组目标时,小王恰当的做法是()。
[单选]
6. 招聘旨在从()中招募到高度合格的人,为机构增添新力量,为工作职位瓢选最匹配的员工,保证机构业务的开展。
[单选]
7. 在志愿者的日常管理中,()不会轻易使用,因为一旦志愿者做出不准确的决策或者不恰当的行为,后果可能非常严重,而且这种模式极易引起混乱。
[单选]
8. 在社会服务机构中,通常会安排资深社会工作者担任督导,并赋予其行政权力。机构在选择督导时,首先应考虑的因素是该社会工作者是否
[单选]
9. 在社会服务机构中,不属于冲突控制方法的是()。
[单选]
10. 在社会服务机构志愿者工作管理模式中,志愿者自主性最差的是()。
[单选]
11. 在机构运作过程中,社会工作机构的主管常常要授权给下属。下列谈话中,体现授予权力的工作安排是()。
[单选]
12. 在()中,督导者与被督导者形成一种类似师徒的“教”与“学”的互动关系,督导者扮演导师的角色,指导被督导者对一般性议题的学习,并对其进行教育训练。
[单选]
13. 在()中,被督导者是受训者,接受督导者的训练和教育。
[单选]
14. 与机构的管理部门制定目标的职责密切相关的计划类型是()。
[单选]
15. 有效的控制工作中,下列不包含在其基本要素中的是()
[单选]
16. 由于政府购买社会组织服务资金减少,某社会工作服务机构陷入财政危机。机构理事会决定扩大个人捐赠,与具有公募资格的筹款平台合作,发起“让爱传递”劝募活动,招募“爱心大使”动员身边的亲朋好友发起“一起捐”。从个人捐款动机分析,该劝募活动主要利用的是()。
[单选]
17. 英国的社会工作行政是重在()的行政。
[单选]
18. 以下组织激励中,属于负面激励方式的是()
[单选]
19. 以下哪一项不属于团体决策的优点()。
[单选]
20. 以下哪一项不属于个体决策的缺陷()。
[单选]
21. 以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题()。
[单选]
22. 以下哪类人员不属于社会工作督导的对象()。
[单选]
23. 以下关于授权的表述不正确的是()。
[单选]
24. 以下关于社会工作行政的论述,表述不正确的是()。
[单选]
25. 以下沟通方式中,能够起到上情下达的沟通方式是()。
[单选]
26. 以下沟通方式中,能够起到“上情下达”的沟通方式是()。
[单选]
27. 以下不属于社会工作行政领导特征的是()。
[单选]
28. 以下不属于企业捐款动机的是()。
[单选]
29. 依据BCG矩阵模型,社会服务机构的业务状况被描述为具有利益相关者支持程度高,但可控性低特点的,是指的()
[单选]
30. 一般来讲,在社会工作行政管理过程中,服务机构的()和项目活动的目标规划是控制的重点。
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[多选]
1. 作为爱心老年公寓的管理者小张,他在沟通方面扮演着()等重要角色。
[多选]
2. 志愿者的身份因素包括()
[多选]
3. 志愿者的工作管理主要有()模式。
[多选]
4. 政府资助社会服务机构采取方式有()
[多选]
5. 政府购买服务项目采购方式有()等类型。
[多选]
6. 政府的行政监管主要包括对杜会服务机构的()
[多选]
7. 招聘是否成功以及效果如何受到()影响。
[多选]
8. 在社会工作行政中,面临伦理问题时坚持的基本原则有()。
[多选]
9. 在社会工作行政监督过程中,一个完善的监督机制其构成要素应该包括()
[多选]
10. 在社会服务项目评估过程中,由于存在多元或矛盾的价值观念与伦理标准,评估者即便恪守社会工作和评估研究的伦理准则,也会面临一些伦理困境是()
[多选]
11. 在社会服务机构中,由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士,加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步,所以领导应该具有的特征有()。
[多选]
12. 在社会服务机构行政中,沟通的意义体现在以下几个方面()
[多选]
13. 在某社区服务中心运作过程中,属于授权行为的是()。
[多选]
14. 在某社会服务机构中,大多数的员工都是受过专业训练的社会工作者,而且机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和谐,所以领导应具有的特征是()。
[多选]
15. 在督导实践中,根据被督导者的数量,社会工作的督导模式又可分为()
[多选]
16. 在北京市某社区服务中心“一刻钟服务圈”项目中,属于授权行为的是()。
[多选]
17. 与专职人员的招聘相比,志愿者招募()
[多选]
18. 影响社会服务机构使命的外部因素主要包括()。
[多选]
19. 以下属于团体决策的优点的是()。
[多选]
20. 以下属于社会工作行政领导特征的是()。
[多选]
21. 以下属于社会服务评估对象的是()。
[多选]
22. 以下属于企业捐款动机的是()。
[多选]
23. 以下内容中,包含在理事会的职责里面的有()
[多选]
24. 以下哪类人员不属于社会工作督导的对象?()。
[多选]
25. 以下关于授权的表述正确的是()。
[多选]
26. 以下关于社会工作行政的论述,表述正确的是()。
[多选]
27. 以它属于社会服务评估对象的是()。
[多选]
28. 依据社会服务机构与政府的关系进行分类,社会服务机构可分为()
[多选]
29. 依据社会服务机构的功能形态进行分类,社会服务机构可分为()
[多选]
30. 依据服务对象的差别进行划分,社会服务机构可分为()
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[简答]
1. 怎样建立良好的沟通气氛?
[简答]
2. 简述职位权力和人格权力的区别。
[简答]
3. 简述在计划过程中常见的阻力或障碍。
[简答]
4. 简述斯基德莫尔有效沟通的五个元素。
[简答]
5. 简述社会工作行政的必要性。
[简答]
6. 简述社会工作督导的功能。
[简答]
7. 简述社会服务评估中常见的评估问题。
[简答]
8. 简述社会服务机构资金的主要来源。
[简答]
9. 简述社会服务机构行政领导的主要功能。
[简答]
10. 简述社会服务机构行政计划的价位与意义。
[简答]
11. 简述社会服务机构项目方案策划环节。
[简答]
12. 简述社会服务机构项目策划的主要阶段。
[简答]
13. 简述社会服务机构团体决策的优缺点。
[简答]
14. 简述社会服务机构使命的特点。
[简答]
15. 简述社会服务机构评估的主要类型。
[简答]
16. 简述社会服务机构领导与管理有哪些区别?
[简答]
17. 简述社会服务机构理事会的主要职能。
[简答]
18. 简述社会服务机构开展筹资的方法。
[简答]
19. 简述社会服务机构计划的阻力与障碍。
[简答]
20. 简述社会服务机构计划的价值及其作用。
[简答]
21. 简述社会服务机构计划的编制过程。
[简答]
22. 简述社会服务机构服务评估的类型。
[简答]
23. 简述社会服务机构服务评估的类型。
[简答]
24. 简述社会服务机构方案迭择中可行方案模型的选择原则。
[简答]
25. 简述社会服务机构督导的主要模式。
[简答]
26. 简述社会服务机构的预算方法。
[简答]
27. 简述社会服务机构筹资的一般方法。
[简答]
28. 简述社会服务机构常见的激励方式。
[简答]
29. 简述马斯洛的需要层次理论。
[简答]
30. 简述决策的不同类型。
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[名词解释]
1. 志愿者
[名词解释]
2. 志愿精神
[名词解释]
3. 职位权力
[名词解释]
4. 直线式组织结构
[名词解释]
5. 直线参谋式组织结构
[名词解释]
6. 正式沟通
[名词解释]
7. 正强化
[名词解释]
8. 战略规划
[名词解释]
9. 战略规划
[名词解释]
10. 战略管理
[名词解释]
11. 需求评估
[名词解释]
12. 需求评估
[名词解释]
13. 项目策划
[名词解释]
14. 使命陈述
[名词解释]
15. 使命
[名词解释]
16. 社会工作者的角色分类
[名词解释]
17. 社会工作者
[名词解释]
18. 社会工作行政领导
[名词解释]
19. 社会工作行政
[名词解释]
20. 社会工作督导
[名词解释]
21. 社会服务评估
[名词解释]
22. 社会服务机构行政计划
[名词解释]
23. 社会服务机构行政计划
[名词解释]
24. 社会服务机构
[名词解释]
25. 社会服务机构
[名词解释]
26. 权变计划
[名词解释]
27. 年度计划
[名词解释]
28. 目标管理
[名词解释]
29. 目标管理
[名词解释]
30. 理事会
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[判断]
1. 组织是人们精心设计,以达到某种特定目标为功能的社会群体。
[判断]
2. 纵向组织结构设计就是对有效的管理幅度和合理的管理层次进行设计,核心是要解决管理跨度问题。
[判断]
3. 资金使用方式的根本决定权在出资方,出资方会对资金的使用产生制约。
[判断]
4. 志愿者是指那些以报酬为目的、提供服务、帮助他人的人,又可以称为义工。
[判断]
5. 志愿者的招募旨在为机构服务活动招选到最合适的人员。
[判断]
6. 直接捐款指通过劝募基金组织分配的捐款,社会服务机构可以向慈善基金申请。
[判断]
7. 执行委员会是理事会下的执行机构,其机构负责人一般称为理事长。
[判断]
8. 政府购买社会服务是世界各国普遍采用的支持社会服务展开的方式。
[判断]
9. 招聘是将那些符合机构领导要求的人吸收到机构中。
[判断]
10. 在选择方案的执行过程中,要注意执行过程中的灵活性。
[判断]
11. 在社会服务评估中,产出和结果是同一概念,同一含义。
[判断]
12. 在社会服务机构中,激励直接关系着机构的效率和效能,所以在强调内在激励的同时,也要发挥绩效评估体系、奖赏或惩罚等外部力量的激励作用。
[判断]
13. 在科层制组织结构中,一般来说,位置越高,拥有的职位权力越大,能够调配的资源越多。
[判断]
14. 在计划过程中,最具挑战性的工作当属决定方案和目标的优先次序。
[判断]
15. 在机构内部遴选合适的员工也是机构招聘的一个重要途径。
[判断]
16. 在当前社会服务环境的变化趋势下,社会服务机构必须将志愿者管理纳入到机构的人力资源规划当中。
[判断]
17. 英国的社会工作行政是重在“方法”的行政。
[判断]
18. 以身作则,带头行动,属于示范性领导。
[判断]
19. 一对督导,它是由同一机构中一群实务经验丰富、较为成熟的工作者组成的,他们在价值观念、工作方法等方面有共同的需求。
[判断]
20. 需求评估和方案评估属于事后评估,结果评估属于事前评估。
[判断]
21. 小组督导可以应用于以下情境:一名督导者同时指导两名经验及背景相似的员工,比如两名没有经验的新员工。
[判断]
22. 项目组织多采取有利于协调管理的矩阵式组织结构。
[判断]
23. 项目申报指南是项目范围的具体化,一般以命题的形式出现。
[判断]
24. 项目成本是公益项目产生杜会干预效果所必需的直接投入。
[判断]
25. 相关上级评估主要是指有关政府部门对社会服务机构进行的评估。
[判断]
26. 狭义项目管理是指管理人员依据项目方案而从事的协调和控制活动。
[判断]
27. 物质奖励比精神激励重要。
[判断]
28. 我国社会服务机构中的督导具有明显的行政等级色彩,督导者与被督导者之间的工作关系在实践中很容易成为一种指挥和从属的领导关系。
[判断]
29. 完全理性的决策是不可能存在的。
[判断]
30. 外在激励是指基于良好工作绩效所获得的的外在奖励,如奖金、职位晋升等。
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[案例分析]
1. 志愿者管理在社会服务机构中具有重要意义,请阐述志愿者管理的主要步骤。
[案例分析]
2. 小林是刚进入社工中心工作的一名应届毕业生,
[案例分析]
3. 社会工作者小李毕业后在一老旧社区担任社区工作者,他发现其服务的社区基础设施老化陈旧,居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。
[案例分析]
4. 社会工作者小李毕业后在一老旧社区担任社区工作者,
[案例分析]
5. 社会工作者小李毕业后在一老旧社区担任社区工作者,
[案例分析]
6. 社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年,
[案例分析]
7. 某青少年服务中心的社会工作者小胡从事青少年服务已经有一段时间了,
[案例分析]
8. 某青少年服务中心的社会工作者小胡从事青少年服务已经有一段时间了,
[案例分析]
9. 近来,某社工服务中心主管老王发现本中心的员工工作积极性下降,
[案例分析]
10. 近来,某社工服务中心主管老王发现本中心的员工工作积极性下降,
[案例分析]
11. 告别“一刀切”薪酬模式激发社工创新精神
[案例分析]
12. 北京市某社会工作服务中心是经北京市民政局批准注册的专业化社会工作服务机构,
[案例分析]
13. 北京市某街道社区服务中心为扩大服务范围,
[案例分析]
14. 北京市某街道社区服务中心为扩大服务范围,
[案例分析]
15. “创办人陷阱”是组织发展的一个大问题。
[案例分析]
16. (1)案例中所提到的张教授为志愿者进行督导采用了哪种督导形式?特点是什么?
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[方案设计]
1. 新人职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿,但工作一段时间后,渐渐表现得有些消极,存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时,小范表示:最近的个案服务没有显著成效,虽然服务对象表示可以理解,但他还是非常自责,认为主要是自身的专业能力不足;个别服务对象的情况出现了反复,自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面。此外,由于自己是新人职的员工,缺乏经验,没有表达自己意见的资格,所以只好听从督导的意见;工作中发现了机构存在的固有问题,也不好直接跟督导提出,只能默默的承受。要求:请结合案例,以“督导与我共
[方案设计]
2. 社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现,李爷爷家房屋老旧,物品摆放杂乱,室内照明不足;
[方案设计]
3. 社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现,李爷爷家房屋老旧,物品摆放杂乱,室内照明不足;
[方案设计]
4. 社会工作服务机构派驻某农村地区开展专业杜会工作服务,社会工作者在前期需求评估中发现,
[方案设计]
5. 某校为落实《未成年人保护法》,更好地开展学校保护工作,成立了包括社会工作者在内的学生欺凌防治工作组。社会工作者通过调查发现,有欺凌行为的学生中,不少人缺乏基本的情绪管理能力:有的不能觉察自己的情绪状态;有的不善表达自己的情绪;有的用暴力方式释放负面情绪;有的虽知道欺凌行为不好,但无法自我控制。
[方案设计]
6. 某社会工作服务机构进驻贫困山村开展对口帮扶工作。
[方案设计]
7. 某社会工作服务机构发现,社区内一些十六、七的未成年人,由于家庭贫困等因素的影响,
[方案设计]
8. 某社会服务机构的社会工作者在社区调研中发现,一些失去独生子女的家庭存在重重困难......依据项目计划书的要求,设计一份“关爱失独家庭、促进社区融合“的项目计划书。
[方案设计]
9. 某青少年服务中心的社会工作者小胡从事青少年服务已经有一段时间了,
[方案设计]
10. 某地区一家社会工作服务机构驻扎当地农村开展农村留守儿童的服务,在调研中发现,在这些留守儿童中,80以上是由祖父母隔代监护或亲友临时监护,年事已高、文化素质较低的祖辈监护人基本没有能力辅导和监督孩子学习;农村学校受办学条件、师资力量、教学理念的局限与制约,针对留守儿童的需求无法提供有效的教育;由于父母长期外出,他们的情感需求得不到满足,遇到心理问题得不到正常疏导,极易产生心理失衡、道德失范、行为失控甚至犯罪的倾向;由于监护人缺乏防范意识,儿童自身防护能力弱,他们更容易受到意外伤害,尤其是女童的安全问题更加
[方案设计]
11. 某地区的复员退伍军人管理部门最近接待了几起复员退伍军人的信访事件,工作人员在与复员退伍军人交流中了解到,有的人表示退伍以后与家人、朋友的关系没有以前紧密了,感觉自己被疏离了;有的人觉得政府忽略了他们,退伍以后并没有及时跟进解决他们遇到的一些困难;有的人并不了解目前转业安置的国家政策,对退伍以后的就业安置有较大意见;有的人想创业,但是对目前的就业市场和就业优惠政策不甚明了;还有人本身缺乏学历和专业技能,在求职过程中屡屡受挫,导致情绪低落等等。针对以上复员退伍军人遇到的问题,复员退伍军人管理部门计
[方案设计]
12. 某地发生特大洪水,农田被淹,房屋被毁,企业停产,学校停课。
[方案设计]
13. 某地残疾人就业服务中心积极促进当地残疾人就业,联合当地社会工作机构开展相应服务。
[方案设计]
14. 某城市小区周边正在进行大规模建筑施工,社区周边搭建起一批板房,一大批农民工住进了板房中,很多农民工的子女也跟随他们搬了进来。企业社会工作者在走访的时候发现,大多数农民工子女就读于附近的小学,但是父母工作繁忙无眼看管他们,不能很好的照料他们的学习和生活,学习成绩比较差;由于家庭和语言沟通障碍等原因,农民工子女大都比较内向、自卑,不敢与陌生人沟通交流;周围邻居和学校的同学也存在对农民工子女的歧视,这极大的影响了农民工子女的学习与生活。企业社会工作者了解到情况后,主动向当地政府部门反映问题,并积极联络社会公益组
[方案设计]
15. 关爱空巢老人、温暖夕阳时光
[方案设计]
16. “退伍不孤独、生活更出彩”的小组计划书
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