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电大资源网22226《物业管理实务(2)》国家开放大学期末考试题库(184)【期末纸考】2025年春

最近更新:2024-05-29
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适用科目:《物业管理实务(2)》 课程号:01572 试卷号:22226

总题量(184): 多选(28) 简答(35) 判断(28) 填空(73) 应用分析题(11) 设计题(9)

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[判断] 1. 在英国,物业服务企业间分工明确,物业管理中的小工程、小项目一般由专业的物业服务企业完成。
[判断] 2. 在英国,物业服务企业间分工明确,物业管理中的小工程、小项目·般由专业的物业服务企业完成。
[判断] 3. 仪表即人的外表,它包括容貌、姿态、服饰三个方面。
[判断] 4. 一幢办公楼有53300平方米的租用面积,每平方米9元出租的话,这时只有41000平方米是可用面积。租户实际租用的租金费用为每平方米6.92元。
[判断] 5. 一幢办公楼有22000平方米的租用面积,每平方米6元出租的话,这时只有20000平方米是可用面积,损失因素为1.1。租户实际租用的租金费用为每平方米6.6元。
[判断] 6. 物业管理文件材料书写要工整、清晰,可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等记录材料。
[判断] 7. 物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的,应当就该部分专项服务事项向业主负责。
[判断] 8. 物业服务企业要在行业竞争中立于不败之地,必须在更专业的物业公司找到新业务。
[判断] 9. 物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
[判断] 10. 投诉者带有某种不满,受委屈或误会等造成的内心不满,借题发挥要求把问题得到解决的,属于沟通性投诉。
[填空] 1. 最小租金=(日常运行费用+()+())楼宇可租用面积。
[填空] 2. 总的来说,不同性质的工业企业的厂址选择大体上可以分成以下三种:()工业企业的选择——接近原材料产地。()工业企业的选择——接近劳动力市场。()工业企业的选择——接近消费品市场。
[填空] 3. 自营式是指开发建设单位自己对()的设施进行经营,()由开发建设单位承担。
[填空] 4. 政府物业的特点是:首先是其次异物业的;还有政府物业
[填空] 5. 政府物业的特点是:首先是();其次是物业的();还有政府物业()。
[填空] 6. 政府机关物业管理方式的改革,就是要用()的方法取代原先机关事务管理部门所做的工作,通过()的服务,达到转换机关管理机制的目的。
[填空] 7. 在美国,对物业服务公司来说,每一个物业均是其()。但作为一个公司来讲,处于战略考虑,他的管理模式、管理制度、管理程序都是统一的,都实行()。
[填空] 8. 英国政府对物业管理行业实行(),一般不干涉,而由住宅中介机构()负责协调。
[填空] 9. 英国政府对物业管理行业实行(),一般不干涉,而由住宅中介机构——()负贵协调。
[填空] 10. 医院的服务管理中属于专业性的、技术性的工作,应由()来完成,属于服务性的工作,可以由()来承担。
[应用分析题] 1. 物业管理中的意见征询流程图,并说明注意事项。
[应用分析题] 2. 位于广州的天河城广场是一座规模宏大、功能齐全的现代型综合购物中心,经过十年的经营,被誉为“中国第一商城”。 讨论题: (1)天河城广场成功的经验是什么?(8分) (2)商业物业的租赁经营管理过程中应注意哪些问题?(7分)
[应用分析题] 3. 天河城广场经营模式
[应用分析题] 4. 上海的物业管理正向全方位、多领域挺进 东方网9月12日消息:上海物业总量4.01亿平方米,纳人物业管理面积3.07亿平方米。其中,住宅物业管理覆盖面逾80%;非住宅物业管理覆盖面逾60%。目前,上海有一级资质物业公司13家,市级以上优秀物业管理小区五百多个。
[应用分析题] 5. 国外的物业管理之所以工作到位,不仅是因为房地产业发展久远,更在于有一套完善的规章制度,所以其服务“口碑”甚佳。这里介绍几个国家的作法: 讨论题: (1)你认为国外居住物业服务有哪些好有作法值得我们借鉴? (2)请结合中国物业管理的实际谈谈自己的看法。
[应用分析题] 6. 告别“管理”拥抱“服务”意义何在?《物权法》颁布实施后,某物业公司,将其属下物业管理公司的“物业管理处“统一更名为“物业服务中心”。并认为这次更名,标志着某物业公司对行业有了重新认识,以后与业主的关系不再是管理和被管理的关系,而是服务和被服务的关系。
[应用分析题] 7. 告别“管理”拥抱“服务”意义何在? 随着数字经济时代的全面到来,数字化转型是企业高质量发展的重要引擎,是构筑国际竞争新优势的有效路径,是构建创新驱动发展格局的有力抓手。
[应用分析题] 8. 东方网9月12日消息:上海物业总量4.01亿平方米,纳入物业管理面积3.07亿平方米。其中,住宅物业管理覆盖面逾80%;非住宅物业管理覆盖面逾60%。目前,上海有一级资质物业公司13家,市级以上优秀物业管理小区五百多个。 讨论题: (1)以上材料反映了物业管理的什么趋势?表现在哪些方面?(5分) (2)你对政府部门的行业管理措施及一些物业服务企业的作法有何评价?(10分)
[应用分析题] 9. 《物权法》颁布实施后,某物业公司,将其属下物业管理公司的“物业管理处”统一更名为“物业服务中心”。并认为这次更名,标志着某物业公司对行业有了重新认识,以后与业主的关系不再是管理和被管理的关系,而是服务和被服务的关系。 问题:(注意:此题为开放式答题,答案意思相近,并能自圆其说也算对) (1)你是否同意这种看法?为什么?(6分) (2)你认为物业管理和物业服务是什么关系?93分) (3)改“管理处”为“服务中心”有什么现实意义?(6分)
[应用分析题] 10. DTZ 戴德梁行的发展关键因素