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题目内容
来源： 《企业文化管理》历届试题
[案例分析]

海底捞：从服务创新到内部控制（短文首句：海底捞成立于1994年，曾经使其坐上中国餐饮界“头把交椅”的正是其“以服务为导向”的差异化企业战略。）

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