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国开电大笔试1331《人际沟通》期末考试小抄题库简化版_电大资源网2025年春

最近更新：2021-12-12
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适用科目：《人际沟通 》 课程号：02545 试卷号：11331

总题量（122）： 简答(24) 判断(85) 案例分析(13)

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  • 简答(24)
  • 判断(85)
  • 案例(13)
[简答] 1. 直接沟通与间接沟通各有什么优点？在人际沟通中应该使用哪一种沟通方式？
[简答] 2. 正式沟通有哪些特点？举例说明是不是所有的沟通都需要通过正式沟通解决？为什么？
[简答] 3. 正式沟通有哪几种沟通网络？任举一例对其中一种沟通网络加以分析说明。
[简答] 4. 怎样理解人际沟通的尊重与定位原则？请具体加以说明。
[简答] 5. 在人际沟通过程中，常见的语言障碍主要有哪些？
[简答] 6. 与下级沟通有哪些技巧？有哪些基本方式？
[简答] 7. 谈判有哪些基本特点？为什么说谈判是一个相互妥协的过程？
[简答] 8. 什么是社会舆论？社会舆论本身包含哪些内容？
[简答] 9. 什么是副语言？在公共场合，几个人在说话，其中一个人咳嗽了一声，但是这一声绝对不是清嗓子而是要传递某种信息。请展开你的想象，从副语言角度谈谈这一声咳嗽可能表示哪些信息？
[简答] 10. 社会交往沟通有哪些禁忌？请举例具体阐释其中的某种禁忌。
[判断] 1. 着正装时西装必须配白色的袜子。（）。
[判断] 2. 着正装时服饰的颜色应尽可能控制在五种之内。（）。
[判断] 3. 注重礼仪，在人际沟通中有助于增进感情，建立关系。（）。
[判断] 4. 正式沟通有多种网络，例如座谈会、研讨会就属于全通道式沟通。（）。
[判断] 5. 正确的站姿应当是重心落在左腿上，左手插在左侧衣兜里。（）。
[判断] 6. 正确的站姿应当是重心落在左腿上，右手插在右侧衣兜里。（）。
[判断] 7. 正确的站姿应当是重心落在右腿上，左手插在左侧衣兜里，1
[判断] 8. 在需要层次理论看来，人类最高级的需要是尊重的需要。（）。
[判断] 9. 在需要层次理论看来，人类最高级的需要是自我实现的需要。（）。
[判断] 10. 在需要层次理论看来，人类最高级的需要是社交的需要。（）。
[案例分析] 1. 问题：请结合第七章社会交往掏通的艺术的相关内容分析回答下面的问题：（1）教授与服务员的沟通存在哪些问题？（2）家政服务员的对话存在哪些问题？（3）结合这个案例，谈谈你对文化背景不同的人之间的沟通艺术的看法。
[案例分析] 2. 问题：请结合第六章网络沟通的相关内容分析回答下面的问题： （1）通过电子邮件进行沟通，有什么样的优势？ （2）小张采用电子邮件进行沟通，出现了哪些问题？ （3）结合这个案例，简要谈谈你对传统沟通与现代沟通的看法。
[案例分析] 3. 问题：请结合第六章谈判艺术的相关内容分析回答下面的问题： （1）谈判有哪些特点？请结合本案例具体阐述 （2）本案例导致谈判破裂的根本原因是什么？ （3）结合这个案例，谈谈你对谈判取得成功的看法。
[案例分析] 4. 问题：结合第五章组织内部的人际沟通的相关内容，回答下列问题： （1）在与上级的沟通中老吕有哪些原则性错误？请逐条列出并做出解释。 （2）就此谈谈你对与上级沟通的感想
[案例分析] 5. 问题：结合第三章社会知觉中出现的规律性效应中的某些效应和第六章谈判的相关内容，回答下列问题： （1）办公室主任很欣赏小王，认为他什么都能干，是受到哪一种社会知觉的影响？ （2）小王的谈判为什么会失败？根本原因是什么？ （3）结合案例，谈谈你对领导用人的认识。
[案例分析] 6. 问题：结合第三章人际沟通心理因素的相关内容回答下列问题：（1）从态度与人际沟通关系的角度看，公务员与网友第一次沟通中的做法是否正确？为什么？（2）前后两次沟通，为什么能够从对立达成谅解。（3）结合这个案例，谈谈自己对态度与沟通之间关系的感想。
[案例分析] 7. 问题：结合第七章社会交往中的人际沟通的相关内容回答下列间题：（1）从社会交往人际沟通的有关原则、禁忌的角度对C的问话做出分析与评论。（2）从社会交往人际沟通的有关原则、艺术的角度对B的回答做出分析与评论。
[案例分析] 8. 问题：结合第六章与社会公众的人际沟通的相关内容，回答下列问题：（1）在面试过程中小李有哪些技巧性错误？请逐条列出并做出解释。（2）结合案例，谈谈你对面试的理解。
[案例分析] 9. 问题：结合第二章人际沟通的主要方式的相关内容回答下列问题：（1）从不同角度看，小刘采取了哪些沟通方式？（2）请你对小刘使用的这些沟通方式进行简要分析。（3）结合这个案例，谈谈自己对沟通方式效果的看法。
[案例分析] 10. 问题：（1）与上级沟通，要注意哪些问题？（2）在这个案例中，张科长存在哪些问题？（3）在这个案例中，局长存在什么样的问题？