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国家开放大学22474《旅游工作者素质修养》期末考试题库及答案(课程号:01043)
国家开放大学22474《旅游工作者素质修养》期末考试题库及答案(课程号:01043)2025年春
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适用科目:《旅游工作者素质修养》 课程号:01043 试卷号:22474
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单选(130)
多选(47)
简答(33)
名词(24)
判断(121)
案例(3)
[单选]
1. 做人的资格和为人的品格的总和就是()。
[单选]
2. 做好细节服务,要求每一位旅游从业人员在()过程中一切从细微处做起。
[单选]
3. 中国共产竟领导人民治理国家的基本方略是()。
[单选]
4. 中国第一家旅行社创办于()。
[单选]
5. 职业精神的培养可以提高从业人员自身的内在修养,塑造出()的职业人。
[单选]
6. 职业发展的动力在于()。
[单选]
7. 职业道德最基本的道德原则是()。
[单选]
8. 职业道德评价的基本标准是()。
[单选]
9. 职业道德产生的社会基础是()。
[单选]
10. 早在20世纪上半期,对世界饭店业发展做出杰出贡献的一代旅馆管理大师()就提出了“顾客永远是对的”的经典格言。
[单选]
11. 在中国古代文化中,“道德”一词可以追溯到()思想家老子所著的《道德经》一书。
[单选]
12. 在世界旅游发达国家,()能够衡量一个旅游企业管理与服务水平的高低。
[单选]
13. 在处理各种关系和问题时,要襟怀坦荡、富于正义感,敢于坚持原则、坚持真理,嫉恶如仇,廉洁奉公,反映了()的高尚的职业道德品质。
[单选]
14. 由于网络社会的全球性、隐匿性、开放性、自由性和异化性,决定了不可能完全依赖()来约束网络行为。
[单选]
15. 以下不属于道德基本属性的是()。
[单选]
16. 以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有()。
[单选]
17. 已是()。
[单选]
18. 一种最基本也是高尚的道德情感就是(),它是以公正、平等为前提的。
[单选]
19. 一视同仁、不卑不亢的核心是()。
[单选]
20. 一视同仁、不卑不亢的核心是()。
[单选]
21. 一个人的自我调节能就是()。
[单选]
22. 下面不属于职业道德主要特征的是()。
[单选]
23. 下面不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性的是()。
[单选]
24. 下面表述中,不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是()。
[单选]
25. 下列哪个选项属于职业精神的首要实践内涵?()
[单选]
26. 下列哪个选项属于培养主动精神的内容?()
[单选]
27. 下列哪个选项在一定程度上反映着一个国家、一个地区、一个城市、一个单位的道德水平和文明程度。()
[单选]
28. 下列描述中,与“热情友好,宾客至上“的道德含义不相符的是()。
[单选]
29. 下列不属于资本主义社会道德的是()。
[单选]
30. 下列不属于社会主义职业道德特点的是()。
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[多选]
1. 钻研业务、提高技能,必须做到()。
[多选]
2. 族游业的三大支柱是()。
[多选]
3. 自我控制能力的提高有利于()。
[多选]
4. 职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素,它们之间的联系表现在()。
[多选]
5. 职业道德主要由()复合而成。
[多选]
6. 职业道德情感包括正义感、义务感、()。
[多选]
7. 职业道德的主要特征是()。
[多选]
8. 这是旅游行业起码的职业道德要求。
[多选]
9. 在旅游职业活动中,真诚就是真心诚意,(),这是旅游行业起码的职业道德要求。
[多选]
10. 在旅游发达国家,旅游从业人员行为指南的座右铭是:()。
[多选]
11. 影响团结协作的因素有()。
[多选]
12. 现阶段人们的道德境界分为如下类型()。
[多选]
13. 下面属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有()。
[多选]
14. 下列属于封建社会道德的是()。
[多选]
15. 塑造完美的理想人格,必须认识和处理好以下几种关系()。
[多选]
16. 实现人生价值的主观条件是多方面的,主要包括()。
[多选]
17. 社会主义职业道德是一种新型的职业道德,其基本内容包括()等。
[多选]
18. 社会主义社会的基本道德规范包括()。
[多选]
19. 社会主义旅游职业道德的特点是()。
[多选]
20. 社会主义旅游职业道德的广泛的适应性特点是由下列因素决定的()。
[多选]
21. 社会主义初级阶段的劳动形式通常有()复合而成。
[多选]
22. 社会主义初级阶段的劳动形式通常有()。
[多选]
23. 社会舆论的一般形式有()。
[多选]
24. 培养爱国主义情感应从以下做起()。
[多选]
25. 培养爱国主义情感应从以下()做起。
[多选]
26. 旅游职业道德修养与职业道德教育的内容包括提高职业道德认识,陶冶职业道德情感()。
[多选]
27. 旅游职业道德评价的形式有()。
[多选]
28. 旅游职业道德评价的特点为()。
[多选]
29. 旅游职业道德评价的类型有()。
[多选]
30. 旅游职业道德的“六个优先照顾”指在同等条件下优先()。
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[简答]
1. 职业道德情感的修养包括哪些具体内容?
[简答]
2. 职业道德的继承性包括哪几方面内容?
[简答]
3. 在旅游服务中,为什么讲求服务态度和服务质量具有特别重要的意义?
[简答]
4. 在旅游服务中,讲求服务态度和服务质量有什么意义?
[简答]
5. 为什么严格的组织纪律是搞好旅游服务接待工作的保证?
[简答]
6. 为什么说集体主义是旅游职业道德的基本原则?
[简答]
7. 为什么传统习惯评价是旅游职业道德评价中的一种重要形式?
[简答]
8. 谈谈旅游职业道德修养的方法。
[简答]
9. 谈谈动机和效果在职业活动中的辩证统一关系。
[简答]
10. 谈谈“真诚公道、信誉第一”的重要性。
[简答]
11. 社会主义旅游职业道德有哪几大特点?
[简答]
12. 社会主义旅游职业道德核心的基本内容是什么?
[简答]
13. 社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用?
[简答]
14. 社会主义旅游职业道德的作用是什么?
[简答]
15. 社会公德有哪些特点?
[简答]
16. 热情友好、宾客至上的具体要求有哪些?
[简答]
17. 旅游职业道德评价有哪些作用?
[简答]
18. 旅游服务中,为什么说服务态度和服务质量具有特别重要的意义?
[简答]
19. 简述职业对道德的影响。
[简答]
20. 简述影响职业态度的因素。
[简答]
21. 简述网络道德的作用。
[简答]
22. 简述社会主义社会的基本道德规范。
[简答]
23. 简述社会公德的主要内容。
[简答]
24. 简述旅游职业道德修养的方法。
[简答]
25. 简述旅游职业道德的基本要求。
[简答]
26. 简述旅游企业人文精神的要求。
[简答]
27. 简述旅游企业人文精神的要求。
[简答]
28. 简述旅游从业者如何培养敬业精神。
[简答]
29. 简述道德与法律之间的区别与联系。
[简答]
30. 简述道德的基本属性以及这些属性之间的辩证关系。
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[名词解释]
1. 钻研业务
[名词解释]
2. 职业遭德认识
[名词解释]
3. 职业活动效果
[名词解释]
4. 职业活动的动机
[名词解释]
5. 职业道德认识
[名词解释]
6. 职业道德情感
[名词解释]
7. 职业道德
[名词解释]
8. 严于职守
[名词解释]
9. 慎独
[名词解释]
10. 社会舆论
[名词解释]
11. 社会公德
[名词解释]
12. 人格
[名词解释]
13. 男女平等
[名词解释]
14. 旅游职业道德修养
[名词解释]
15. 理想人格
[名词解释]
16. 服从意识
[名词解释]
17. 道德意志
[名词解释]
18. 道德选择
[名词解释]
19. 道德行为
[名词解释]
20. 道德信念
[名词解释]
21. 道德情感
[名词解释]
22. 道德关系
[名词解释]
23. 道德的结构
[名词解释]
24. 宾客至上
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[判断]
1. 钻研业务、提高技能的具体要求是,树立明确的学习目标,持之以恒;苦练基本功,不断提高专业技能。
[判断]
2. 纵观科技发展史,那些致力于改革生产工具,在科学技术上做出重要贡献的人,一般都具有为人类服务的高尚道德品质和道德理想。
[判断]
3. 自我控制能力的提高有利于“四有“目标的实现,有利于一个人的身心健康,有利于社会和人际关系的和谐稳定。l
[判断]
4. 注重信誉、讲究信用既是优良的商务传统,又是旅游业起码的职业道德要求。
[判断]
5. 忠诚是一种高尚的职业道德和职业精神,所以忠诚是一种纯粹的付出,不会带来求严的回报。
[判断]
6. 只有刻苦钻研业务,掌握现代化科学文化知识,不断提高业务技能及职业素养,才能适应未来旅游业发展的需要,才能在优胜劣汰的竞争中经受住考验。
[判断]
7. 职业态度是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质。
[判断]
8. 职业理想要实际,因人而异,没有绝对的标准。
[判断]
9. 职业精神是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责,它包括人们应该做的工作和应该承担的义务。
[判断]
10. 职业技术水平仅仅是个人能力大小和知识水平高低问题。
[判断]
11. 职业技术水平不仅仅是个人能力大小和知识水平高低的问题,还涉及职业道德问题。
[判断]
12. 职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质。
[判断]
13. 职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素,动机和效果任何条件下都可以相互转换。
[判断]
14. 职业道德是由职业生活中的风俗习惯逐渐演化而来的,是在职业生活中自然而然形成的。
[判断]
15. 职业道德是人们在职业实践活动中形成的行为规范,它属于法律范畴。
[判断]
16. 职业道德情感有正义感、义务感、良心感、荣誉感、幸福感。
[判断]
17. 职业道德评价是社会道德评价活动的重要组成部分。没有职业道德评价,职业道德就是一句空话。
[判断]
18. 职业道德评价的形式有多种,比如社会舆论、传统习惯、内心信念以及考核评比记分等。
[判断]
19. 职业道德评价的目的在于判断从业人员职业行为的善恶好坏。
[判断]
20. 职业道德的适用范围具有特殊性、内容具有稳定性和继承性。
[判断]
21. 职业道德除了约束该行业从业人员的行为外,也是全体公民应遵守的行为准则。
[判断]
22. 职业道德不是从来就有的,而是在社会分工产生的基础上产生的。
[判断]
23. 真诚公道、信誉第一是我国旅游业经营原则的具体体现。
[判断]
24. 真诚公道、信誉第一具体要求包括精诚合作、互惠互利,诚实可靠,拾金不昧,按质论价、收费合理。
[判断]
25. 在现阶段,人民的道德关系是多层次的,但址基本的道德关系是如何处理对祖国、人民、科学、社会主义的关系。
[判断]
26. 原始社会是人类历史上第一个阶级社会。
[判断]
27. 影响团结协作的因素有本位主义太重、缺乏体谅与尊重、员工训练练不够、缺乏说话技巧。
[判断]
28. 一个人从业成功与职业技能的高低有关,而与职业道德无关。
[判断]
29. 一个人从业成功,主要与职业道德有关,而与职业技能水平高低无关。
[判断]
30. 要做到钻研业务、提高技能,必须树立明确的学习目标,持之以恒,要苦练基本功,不断提高专业技能。
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[案例分析]
1. 战国时的乐羊子,有一天在路上拾到一块金子,他高兴极了,回到家里马上交给妻子。
[案例分析]
2. 印度国王哈里什和儿子打猎途经一个城镇,空地上有三个泥瓦匠正在工作。
[案例分析]
3. 《论语》中有一个小故事:一天,鲁哀公问孔子,要做些什么事才能使百姓服从?
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