国家开放大学22634,24136《推销策略与艺术》期末考试题库及答案（课程号：50794）2024年秋

[单选] 1. 做好售后服务，一般有许多方法，以下哪项不属于售后服务的内容？（） [单选] 2. 最适合传递复杂信息且可以永久保存的沟通方式是（）。 [单选] 3. 最常见、最容易出现的客户异议是（）。 [单选] 4. 指出以下哪一点属于不正确的收款艺术？（） [单选] 5. 职能式推销组织的最大优点是：（） [单选] 6. 直接否定法的优点是（）。 [单选] 7. 政治风险属于（）。 [单选] 8. 在整个推销过程中，最具基础性和关键性的环节是（）。 [单选] 9. 在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该（）。 [单选] 10. 在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用（）方式比较可靠。 [单选] 11. 在遇到意想不到的情况时，能在不利的形势下扭转局势，或在遇到突发事件时处变不惊，果断挽救可能出现或已经出现的失误的能力就是（）。 [单选] 12. 在与客户洽谈过程中，善于倾听非常重要。以下哪种行为是不恰当的？（） [单选] 13. 在与客户洽谈的过程中，以下哪种情况表明客户没有对产品产生兴趣？（） [单选] 14. 在与客户进行电话沟通时，以下哪一项是不恰当的？（） [单选] 15. 在迎接阶段，店面销售人员的哪种行为是不恰当的？（） [单选] 16. 在以下哪种情况下推销员应当立即停止推销活动？（） [单选] 17. 在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（） [单选] 18. 在现代推销中，推销人员应该持有下列哪一种观念？（） [单选] 19. 在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？（） [单选] 20. 在为他人作介绍时，不恰当的是（）。 [单选] 21. 在推销职责中，（）是推销活动的最基本功能。 [单选] 22. 在推销人员的知识体系构成中，（）排在第一位，是最重要的。 [单选] 23. 在推销控制方法中，有种方法是用来衡量推销业务中各方面的获利情况，将每个分析对象的实际绩效与预期目标进行比较，对于那些低于预期目标的项目要进行改进分析。这种方法就是：（） [单选] 24. 在推销方格中，（）是最佳的推销心态，持有这种心态的推销人员是最理想的推销人员。（） [单选] 25. 在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。 [单选] 26. 在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用（）。 [单选] 27. 在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是（）。 [单选] 28. 在谈判的中期，在掌握节奏方面应基于一个（）字。 [单选] 29. 在谈判的后期，在掌握节奏方面要（）。 [单选] 30. 在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个（）字。