题目内容
来源: 《城市轨道交通客运组织》历届试题 课程号:02444
[简答]

日常运营中,客服中心除处理正常的售票、充值、兑零、退票和问询外,还可能要处理因乘客和设备两方面因素而引起各种异常事务。

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