[判断]情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手，在与其他企业进行竞争时，除了要具备硬实力，还要发展企业的软实力，即尊重客户、为客户着想、赢得客户的信任。（ )-电大开放大学作业考试找答案！