题目内容
来源: 《物业管理实务》历届试题 课程号:99999
[单选]

在物业管理投诉处理的程序中,处于各程序之首的程序是()。

A.判断投诉性质B.记录投诉内容C.总结评价D.提出解决投诉的方案
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