当前位置： 首页 > 所有资源 > 《现代服务学概论》资源 > 《现代服务学概论》题库 > 题目详情
题目内容
来源： 《现代服务学概论》历届试题 课程号:99999
[判断]

在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。

查看答案
《现代服务学概论》其他资源
在线查看题库 下载打印版题库