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来源： 《现代服务学概论》历届试题 课程号:99999
[不定项选择题]

在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。

A.服务承诺与服务实绩B.服务标准与服务感知C.服务实绩与服务标准D.对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
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