题目内容
来源: 《酒店前厅服务与管理》历届试题 课程号:00994
[单选]

在前厅服务质量差距模型中,顾客期望与管理者对这些期望的感知之间的差距是指

A.差距2B.差距3C.差距1D.差距5
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