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来源： 《客户关系管理》历届试题 课程号:02115,05091
[填空]

所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生（）的过程，它的核心是（）。

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