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题目内容
来源： 《旅行社经营管理》纸质形考 课程号:01034
[单选]

总结阶段的管理中，（）是一项重要内容。

A.建立请示汇报制度B.抽查和监督接待现场C.委派适当的接待人员D.处理旅游者的表扬和投诉
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