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来源： 《关系营销》历届纸考试题 课程号:02636
[多选]

事实证明，关系营销的本质特征表现为（）。

A.以协同和沟通为重要基础B.是一种双向的信息沟通过程C.以互利双赢为出发点D.信息反馈具有及时性E.以盈利为目的
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