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来源:
《客户关系管理》历届试题
课程号:02115,05091
[单选]
在影响客户感知价值的因素中,()是指客户在消费产品或服务时必须支付的金额,是构成客户总成本的主要因素,对稳定和巩固客户关系有着举足轻重的作用。
A.时间成本B.货币成本C.精神成本D.体力成本
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