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来源： 《客户关系管理》历届试题 课程号:02115,05091
[单选]

在影响客户感知价值的因素中,（）是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。

A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值
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