题目内容
来源: 《客户服务管理》历届试题 课程号:99999
[判断]

一般来说,对大客户的评估主要综合以下三类指标:吸引力程度指标、潜力指标、相互的关系。其中潜力指标是指与其他客户相比的差异性、偏好、接近关键人物、购买的规则等。

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