首页
下载
赚积分
充值
当前位置:
首页
>
所有资源
>
《客户服务管理》资源
>
《客户服务管理》题库
>
题目详情
题目内容
来源:
《客户服务管理》历届试题
课程号:99999
[不定项选择题]
在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。
A.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80B.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布C.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
查看答案
《客户服务管理》其他资源
在线查看题库
下载打印版题库