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来源： 《客户服务管理》历届试题 课程号:99999
[不定项选择题]

在“6C信用要素”理论中，可能对客户的履约偿付能力产生影响的所有内、外部因素称为（）。

A.客户品德B.客户能力C.环境状态D.客户资本
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