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适用科目:《公共关系实务》 课程号:00504 试卷号:11112,10898,22189
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单选(484)
多选(368)
简答(196)
名词(63)
判断(469)
案例(48)
[单选]
1. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用()。
[单选]
2. 展览会的类型,属于按项目分的是()。
[单选]
3. 组织形象处于最佳状态的是()。
[单选]
4. 在其他组织开业时,以同行身份刊登广告表示祝贺,这属于()。
[单选]
5. 公共关系的调查方法很多,其中,()可以超越时空条件的限制,获得其他方法所不能获得的信息。同时,它还是一种效率高,花费少的调查方法。
[单选]
6. 以组织自身的名义,率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想,属于()。
[单选]
7. 企业使命属于组织理念识别系统的()。
[单选]
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。
[单选]
9. 1952年,卡特里普和森特出版的权威性公共关系学著作是()。
[单选]
10. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于()。
[单选]
11. 新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响,搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看,记者招待会是属于一种()。
[单选]
12. 对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是()。
[单选]
13. 在所有传播沟通对象中,最具社会权威性的对象是()。
[单选]
14. 民主参与法是用来协调()关系的。
[单选]
15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪,必须保持信息的()。
[单选]
16. 人际交往的双方共同的知识和经验领域称为()。
[单选]
17. 第一次与公众见面,展现组织风貌的庆典活动称为()。
[单选]
18. 一般情况下,组织每年搞庆典活动()。
[单选]
19. 谈判双方利益的最后防线是()。
[单选]
20. 在公关抽样调查中,准确率高,且省时、省力、省钱的方法是()。
[单选]
21. 聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析,对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量,并对未来的活动提出建议和咨询,是属于公关评估方法中的()。
[单选]
22. 新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道,而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度,提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有()功能。
[单选]
23. 由潜在公众发展而来的是()。
[单选]
24. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。
[单选]
25. 服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。
[单选]
26. ()是新闻事件的最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。
[单选]
27. 企业“言必信,行必果”,一诺千金,不缺斤少两,不以次充好,不欺诈,属于企业“CS战略”中的()。
[单选]
28. 在组织识别系统中,称为核心与灵魂的是()。
[单选]
29. 组织公共关系处于恶劣状态的是()。
[单选]
30. 读者选择的余地比较大是()。
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[多选]
1. 员工的公共关系素质包括()。
[多选]
2. 作为一种新型的传播媒介,互联网与传统媒介相比,具有的特点是()。
[多选]
3. 四步工作法的主要内容是()。
[多选]
4. 编制公关预算的具体方法包括()。
[多选]
5. 编制公共关系预算的具体方法包括()。
[多选]
6. 新闻公报的常见结构包括()。
[多选]
7. 在大众传播媒介中记录性较差是()。
[多选]
8. 群体心理的一般特征包括()。
[多选]
9. 企业的标记有很多,但最重要的两个是()。
[多选]
10. 组织实际社会形象&于析的三个部分是()。
[多选]
11. 报纸作为一种公共关系传播媒介,它的缺点有()。
[多选]
12. 尊重公众的原则包括尊重公众的()。
[多选]
13. 要写好新闻公报必须注意的原则有()。
[多选]
14. 整合营销传播的方法包括()。
[多选]
15. 现代公共关系产生的社会条件是()。
[多选]
16. 人们普遍认为公共关系可以是()。
[多选]
17. 内部公众是公共关系工作的起点,外部公众是公共关系工作的重点。
[多选]
18. 首要公众是关系到组织成败、存亡的公众。而边缘公众是指与组织利益相关,但只能间接影响组织存亡的公众。
[多选]
19. 公共关系定义所表述的内容实质上就是传播信息、协调关系、树立形象、谋求发展。
[多选]
20. 公关广告就其内容划分,可分为:组织广告、响应广告、创意广告和心象广告。
[多选]
21. 公共关系咨询公司的优势表现在:(信息情报灵通全面);趋势判断准确可行;(经营业务广泛灵活);专业知识、职业水平略高一筹;(处理问题公正客观);业务经验丰富和经济实力雄厚。
[多选]
22. 现代公共关系观念的基本内容有:塑造形象的观念、(提高信誉)的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、(全员公关)的观念、立足长远的观念和注重效益的观念。
[多选]
23. 公共关系咨询公司的日常工作内容有:调查研究,确定目标;策划与实施;反馈与评估和专业培训。
[多选]
24. 公共关系新闻传播的特征是具有客观性、免费性和可信性。
[多选]
25. 根据公共关系的发展历史,公共关系观念的演变过程经历了愚弄公众观念的时期、(单向灌输观念)的时期和(公众导向观念)的时期。
[多选]
26. 公关广告传播效果的主要调查方法有:问卷调查、抽样调查和走访调查等。
[多选]
27. 公共关系预算的基本方法有:销售额抽成法、项目作业法和平均发展速度预测法。
[多选]
28. 从静态的角度去分析,公共关系表现为一种状态;从动态的角度去分析,公共关系又表现为一种活动。
[多选]
29. CIS战略的构成要素有:(理念识别)系统、行为识别系统和(视觉识别)系统。
[多选]
30. 组织的公共关系计划根据执行时间的长短可分为公共关系(长期战略)规划、公共关系(年度工作)计划和公共关系项目活动计划。
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[简答]
1. 公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题?
[简答]
2. 联系实际,你认为开展政府公共关系的意义何在?
[简答]
3. 简述危机处理的一般程序。
[简答]
4. 大众传播媒介的选择原则有哪些?
[简答]
5. 简述危机处理的墓本原则及一般程序。
[简答]
6. 请概括组织形象的具体内容。
[简答]
7. 举办好一次庆典活动的主要工作有哪些?
[简答]
8. 简述企业开展赞助活动应注意的事项。
[简答]
9. 办好一次庆典活动需要做好哪些工作?
[简答]
10. 说明处理危机的原则性要求及程序。
[简答]
11. 你认为良好的员工关系对企业有什么意义?
[简答]
12. 说明公共关系部门的基本职能。
[简答]
13. 如何才能做到与公众“真诚互惠”?
[简答]
14. 企业开展赞助活动应注意些什么?
[简答]
15. 简述公共关系产生的三个基本条件。
[简答]
16. 如何制定社会赞助活动计划?
[简答]
17. 如何完整表达公共关系的定义?
[简答]
18. 举办记者招待会应做好哪些方面的工作?
[简答]
19. 如何做好组织内部的公共关系工作?
[简答]
20. 应从几个方面把握公共关系定义的基本特征?
[简答]
21. 公众分类方法的作用和意义是什么?
[简答]
22. 选拔公关人员的原则是什么?
[简答]
23. 公共关系预算的基本内容有哪些?
[简答]
24. 办好企业报刊的要求有哪些?
[简答]
25. CIS战略与公共关系的联系是什么?
[简答]
26. 选择新闻媒体的原则有哪些?
[简答]
27. 民意测验的基本程序有哪些?
[简答]
28. 简介案例分析的程序与方法?
[简答]
29. 一个组织为了生存和发展,为什么必须注意社会整体效益?
[简答]
30. 组织开幕(或庆贺)典礼活动应注意什么?
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[名词解释]
1. 企业视觉识别系统
[名词解释]
2. 社会型公关
[名词解释]
3. 全员公关
[名词解释]
4. 企业使命
[名词解释]
5. 公众
[名词解释]
6. 社会组织
[名词解释]
7. 交际型公关
[名词解释]
8. 公共关系
[名词解释]
9. 公共关系学
[名词解释]
10. 《有效的公共关系》
[名词解释]
11. 传播
[名词解释]
12. 爱德华&伯尼斯
[名词解释]
13. CS战略
[名词解释]
14. Cs理论
[名词解释]
15. 庆典活动
[名词解释]
16. 人际传播
[名词解释]
17. 心理定势
[名词解释]
18. 公关工作礼仪
[名词解释]
19. 有效的公共关系
[名词解释]
20. 公关礼仪
[名词解释]
21. VI
[名词解释]
22. 新闻公报
[名词解释]
23. 新闻发布会
[名词解释]
24. 交往礼仪
[名词解释]
25. 配额抽样法
[名词解释]
26. 交际型公共关系
[名词解释]
27. 公共关系谈判
[名词解释]
28. 公关礼仪的基本原则
[名词解释]
29. 公共关系的功能
[名词解释]
30. 谈判价值区域
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[判断]
1. 就学科特点而言,公共关系学是以传播学和管理学为基础建立起来的新兴学科,是一门应用性很强的边缘性学科。
[判断]
2. 长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
[判断]
3. 1952年,爱德华&伯尼斯出版了《公众舆论之形成》一书。
[判断]
4. 整合营销是20世纪90年代以来西方风行的营销理念,它强调以产品为中心。
[判断]
5. 内部公众指组织的员工,但不包括股东。
[判断]
6. 在公共关系学里,公众与大众是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系,对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
[判断]
7. 特别庆典是第一次与公众见面,展现组织风貌的庆典活动。
[判断]
8. 1923年,爱德华&伯尼斯出版了《公众舆论之形成》一书。
[判断]
9. 报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
[判断]
10. 封闭式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析()。
[判断]
11. 组织形象设计,首先要遵循“有效性”的原则。
[判断]
12. 商品广告与公共关系广告的直接目的不同()。
[判断]
13. 红主织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果,达到什么目的。)。
[判断]
14. 公关广告和商品广告都属于付费的宜传活动.
[判断]
15. 组织一旦发生危机,便不再受到社会公众关注了()。
[判断]
16. 社会流行既是-种心理现象,又是一种行为活动。
[判断]
17. 内部公众指组织的员工,也包括股东()。
[判断]
18. 在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。
[判断]
19. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。
[判断]
20. 四、判断题(在f承认为正确的题前画v,不正确的画错。每题l分,共10分)3、。4、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含五W模式的基本要素()。
[判断]
21. 公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜,必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务.
[判断]
22. 公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程。
[判断]
23. 公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践,它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作,实施具体公共关系计划的过程。
[判断]
24. 公共关系沟通有两个层次,一是信息层次的沟通,二是观念层次的沟通。
[判断]
25. 公共关系要求组织做好基础工作;只要基础工作做好了,一切公共关系问题便随之迎刃而解。正所谓“酒香不怕巷子深”。
[判断]
26. 公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
[判断]
27. 一般性公共关系调查是公共关系事件调查。
[判断]
28. 伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“投公众所好”。
[判断]
29. 处理危机事件的公关宗旨是真实传播,挽回影响。
[判断]
30. 公共关系作为一种客观存在,古已有之。
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[案例分析]
1. 从会理PS事件看网络时代的危机公关
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2. “大白兔”成功突围甲醛门
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3. 葡萄酒的文化之旅
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4. 流言止于信息公开——5.12四川坟川地震中的政府公关
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5. “史上最牛车”—东风神龙集团的公共关系"
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6. 上海申请2010年世界博览会
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7. 零售店更多是推销"体验"押而不是产品。根据客户的特别需要提供"定制商品"将成为新世纪初市场营销领域的新趋势,这是著名营销大师菲利普•科特勒的预言。这一趋势在网络销售如日中天的时代得到了充分的体现。凭借着自创的直销模式,戴尔在10多年间便成长为世界第一的PC品牌。 问题:请通过戴尔电脑体验店的实践,谈谈做好消费者公关的经验。(要求400字以上)
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8. 顾客争座时,肯德基怎么办
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9. 惠普的经营之道
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10. 亚都“收烟”的风波
[案例分析]
11. 美国有—家奶粉公司质量上乘,工艺精湛,但是销售并不比同行公司有优势。
[案例分析]
12. 《中外管理》1998年第1期载文《3517厂常盛不衰的奥秘》,奥秘之一是访问用户活动。
[案例分析]
13. 湘潭市卷闸门厂是一个生产卷闸门的专业厂家, 近年来产品已畅销到贵州、江西、四川等省市近千家用户。
[案例分析]
14. 广州有家五羊城酒店,店内设施属于中档,收费又不高,但服务水平却达到上乘,他们热情为顾客服务,让顾客来到这里就象回到自己的家一样。同此,这家酒店受到了顾客高度赞扬。
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15. 1999年元月份,在京城各媒体频繁出现了北京电信发展总公司的一则《致歉》,
[案例分析]
16. 香港一家经营强力胶水的商店,坐落在一条鲜为人知的街道上,生意很不景气。
[案例分析]
17. 日前,中央党校的大礼堂前煞是热闹,一排排新的红旗轿车前围满了参加中央党校首期重点国企干部进修班的厂长经理们,
[案例分析]
18. 1998年2月,春节的喜庆气氛还没消失,四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。
[案例分析]
19. 珠海丽珠得乐制药厂和《黄金时代》杂志联合举办了“93父亲节‘丽珠得乐’献爱心”活动,
[案例分析]
20. 新加坡航空公司的完善服务新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激励竞争中独占鳌头,
[案例分析]
21. IBM的“金环庆典”
[案例分析]
22. 深人人心的花——“百消丹”
[案例分析]
23. “奇瑞”新车;征名活动
[案例分析]
24. 欧典:相当会开“国际玩笑”“欧典,真的很德国”,
[案例分析]
25. 某公司宣传其新型保险柜的卓越功能,登出一则这样的广告:
[案例分析]
26. 新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激励竞争中独占鳌头,
[案例分析]
27. 2004年8月,海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中,发现饮料无中文标签,咖啡因含量超过我国标准,且尚未取得我国标签审核证书。
[案例分析]
28. 危机公关见证七匹狼速度北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果,共有65种服装被曝出不合格。
[案例分析]
29. 帕萨特:志?蓝行动——播种未来•志绘蓝图“环保”是当下最为流行的关键词之一,
[案例分析]
30. 美国航班又添中文服务
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