国家开放大学55701《质量管理》期末考试题库及答案2025年春

[单选] 1. 组织应采取什么方法处置不合格品？（） [单选] 2. 质量检验阶段的主要特点是（）。 [单选] 3. 质量成本管理的概念是由美国质量管理专家（）于20世纪50年代初最早提出的。 [单选] 4. 指出下面哪一个标准不是第四版1SO9000系列标准文件中的核心标准？（） [单选] 5. 增加鉴定费用后，下列（）会减少。 [单选] 6. 在六西格玛管理组织结构中，下面的陈述（）是正确的。 [单选] 7. 在进行放宽检验时，有一批“附条件合格”，则（）。 [单选] 8. 与产品质量形式有关的工作质量和工程质量可概括为（）。 [单选] 9. 由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮流进行操作会引起控制图（）。 [单选] 10. 由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。 [单选] 11. 用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目的控制图是（）。 [单选] 12. 因果关系图法最主要的用途是帮我们解决（）环节的问题。 [单选] 13. 以下属于卓越绩效评价准则七大类条款的是（）。 [单选] 14. 以下哪项费用属于外部损失成本：（）。 [单选] 15. 以下哪项费用属于内部损失成本：（）。 [单选] 16. 要消费核心服务，顾客必须消费（）。 [单选] 17. 下列选项中，不是GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（）。 [单选] 18. 下列方法中，可进行定量分析的是（）。 [单选] 19. 推行六西格玛管理的目的包括（）。 [单选] 20. 统计质量控制阶段，由（）承担质量管理工作。 [单选] 21. 通常内部损失成本发生在（）。 [单选] 22. 所谓（），是指对一般产品依照国家标准或者行业标准所进行的用以证明产品符合标准要求的认证活动。 [单选] 23. 首先提出PDCA是（）。 [单选] 24. 实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。 [单选] 25. 什么是吸引购买者最有效的因素？（） [单选] 26. 什么是顾客购买过程中最敏感的因素？（） [单选] 27. 生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序适合采用（）。 [单选] 28. 生产过程中各道工序本身的检验应以（）。 [单选] 29. 生产过程处于稳定状态，指（） [单选] 30. 社会质量管理简称（）。