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国家开放大学22180《办公室管理》期末考试题库及答案(课程号:00048)
国家开放大学22180《办公室管理》期末考试题库及答案(课程号:00048)2024年秋
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适用科目:《办公室管理》 课程号:00048 试卷号:22180
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单选(334)
多选(270)
简答(116)
论述(8)
名词(34)
判断(431)
案例(57)
设计(52)
[单选]
1. 租用办公设备的缺点是()。
[单选]
2. 属于办公设备专用易耗品的有()。
[单选]
3. 重要的或大量印制的公文对校对工作的要求是()。
[单选]
4. 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是()。
[单选]
5. 中型规模的会议人数一般是()。
[单选]
6. 制定会议策划方案时,要明确6个W,其中Who是指的()。
[单选]
7. 制定采购预算方案的原则有真实性原则、重点性原则、经济合理性四项原则、()。
[单选]
8. 制定办公用品采购预算方案时,()原则要求以市场调查为依据力求各项数据真实准确。
[单选]
9. 值班人员不应该做以下哪类事情()。
[单选]
10. 政府采购中,确定中标人之日起()天内影响政府财政部门提交书面报告。
[单选]
11. 政府采购的方式不包括()。
[单选]
12. 正确选择办公用品供应商,不必考虑的二因素是()。
[单选]
13. 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()。
[单选]
14. 照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的?()。
[单选]
15. 在组织中当一个人工作量不多的时候,个体行为符合柏金森时间底线定律的是()。
[单选]
16. 在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中哪种行为不合适宜?()。
[单选]
17. 在收文过程中,可以由办公室人员启封的信件是()。
[单选]
18. 在使用复印机的过程中,以下哪些内容是不恰当的()?
[单选]
19. 在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急E另一是具有(),了解要求约会者的心理。
[单选]
20. 在来信来访业务中,下壳'请挠的信件,()仍需揩续承办
[单选]
21. 在决策的总结阶段,辅助决策的任务是()。
[单选]
22. 在决策的审批阶段,辅助决策的任务不包括()。
[单选]
23. 在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是()。
[单选]
24. 在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?()。
[单选]
25. 在会议开始前和进行过程中,办公室工作人员的以下哪项活动是不恰当的()?
[单选]
26. 在公务专用信件书写礼仪方面,一般在收函单位或个人称呼后习惯用()。
[单选]
27. 在公文行文中,下级想上级行文时,错误的是。()。
[单选]
28. 在封条上加盖印章,称之为()。
[单选]
29. 在办理发文时,经复核,对于不符合要求的公文应该()。
[单选]
30. 在办公室里,()的位置是上座。
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[多选]
1. 阻碍时间效率的杀手包括()。
[多选]
2. 桌面用品包括()。
[多选]
3. 撰写调研报告的步骤有()。
[多选]
4. 制作会议通知要求()。
[多选]
5. 制定会议制度的目的有()。
[多选]
6. 制定会议预算的原则包括()。
[多选]
7. 制定采购预算方案要注意()。
[多选]
8. 制定采购预算方案的一般程序有()。
[多选]
9. 制定办公用品采购方案是,应遵循哪些原则()。
[多选]
10. 值班工作制度有()。
[多选]
11. 值班工作制度包括()。
[多选]
12. 值班工作的组织形式有()。
[多选]
13. 值班工作的主要任务有()。
[多选]
14. 值班表应该填写如下内容()。
[多选]
15. 政府采购的主体包括()。
[多选]
16. 政府采购的管理机关有()。
[多选]
17. 政府采购的方式有()。
[多选]
18. 正确选择办公设备供应商,需要考虑的因素有()。
[多选]
19. 展览会是一种通过以下哪几种形式来展示社会组织的成果、风貌和特征的宣传形式()。
[多选]
20. 在信访工作中的对信息工作的要求是()。
[多选]
21. 在决策的准备阶段,辅助决策的任务是()。
[多选]
22. 在决策的制定阶段,辅助决策的任务是()。
[多选]
23. 在决策的执行阶段,辅助决策的任务有()。
[多选]
24. 在决策的审批阶段,辅助决策的任务是()。
[多选]
25. 在对群众信访的热线电话处理时应做到以下哪几点()?
[多选]
26. 在办公室的角色定位时要明确哪些几点属性()?
[多选]
27. 印章管理人员在使用印章时,应遵守如下规定()。
[多选]
28. 印章管理包括印章的()。
[多选]
29. 印章的形状有哪几种()?
[多选]
30. 印章的形状,可以分为()。
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[简答]
1. 制发文件时加盖机关印章,称为用印,具体要求有哪些?
[简答]
2. 小刘刚到办公室担任秘书,负责保管单位公章和盖印的工作,小刘应该如何管理和使用印章?
[简答]
3. 文员在处理上司指派的工作时,首先要仔细制定计划,简要说明制定计划时应注意的几个要点。
[简答]
4. 文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项?
[简答]
5. 文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项?
[简答]
6. 文员所作的口头报告的基本方法是怎样的,有什么要求?
[简答]
7. 文员所作的的完整的会议记录应该包括哪些事项?
[简答]
8. 文员受上司指示,向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间、地点时要注意什么?
[简答]
9. 文员利用提示系统提醒上司的工作,有哪些提示系统?具体做法是怎样的?
[简答]
10. 文员利用提求系统提摆上奇的工作,有哪些提法系统?具体教法是每样的?
[简答]
11. 文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?
[简答]
12. 文员根据单位需要向外或向内发文,需要经过一系列程序即为发文过程。请说明这一过程。
[简答]
13. 文员处于社交场合时,引出的话题哪些是属于合适的?哪些是不合适的?
[简答]
14. 文书处理的基本任务。
[简答]
15. 文秘人员安排上司的商务旅行,如果预定的是飞机票,拿到机票后要进行哪几点核对、检查?
[简答]
16. 听别人说话的要领。
[简答]
17. 提高会议质量的主要方法和措施。
[简答]
18. 提高会议效率可以有哪些做法?
[简答]
19. 谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
[简答]
20. 说话的基本要领有哪些?
[简答]
21. 市场调研报告的前言主要包括哪几个方面的内容?
[简答]
22. 使用电脑的注意事项。
[简答]
23. 什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?
[简答]
24. 什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?
[简答]
25. 什么是受意?受意有几种?办公室人员应该怎样运用受意方法?
[简答]
26. 如何控制会议经费?
[简答]
27. 请说说办公室开展公共关系工作的途径。
[简答]
28. 请简要回答联合行文的规则。
[简答]
29. 请简要回答办公室的基本职能是什么?
[简答]
30. 请简要回答办公室的核心功能是什么?
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[论述]
1. 什么是经济合同的约首,并举例说明。
[论述]
2. 请同学们说说剪彩仪式的程序。
[论述]
3. 请说说起草会议记录的注意事项有哪些?
[论述]
4. 请说说发放会议通知的注意事项。
[论述]
5. 请论述公文总体的构思方法。
[论述]
6. 请大家说说会议的积极作用与负面作用。
[论述]
7. 办公室如何构建公共关系工作的环境?
[论述]
8. X市政府办公室的李助理,在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后,急匆匆地赶往自己办公室,
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[名词解释]
1. 最大库存量
[名词解释]
2. 综理制
[名词解释]
3. 展览会
[名词解释]
4. 再订货量
[名词解释]
5. 预算
[名词解释]
6. 行政办公经费
[名词解释]
7. 行文方向
[名词解释]
8. 文书
[名词解释]
9. 文件
[名词解释]
10. 危机管理
[名词解释]
11. 收文处理
[名词解释]
12. 商务谈判
[名词解释]
13. 开业典礼
[名词解释]
14. 决策
[名词解释]
15. 计划
[名词解释]
16. 会议成本
[名词解释]
17. 会议
[名词解释]
18. 会务
[名词解释]
19. 沟通
[名词解释]
20. 公务活动
[名词解释]
21. 公文
[名词解释]
22. 公共关系危机
[名词解释]
23. 公共关系
[名词解释]
24. 分理制
[名词解释]
25. 发文办理
[名词解释]
26. 多级行文
[名词解释]
27. 督查
[名词解释]
28. 电子公文
[名词解释]
29. 档案管理
[名词解释]
30. 办公用品
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[判断]
1. 组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。
[判断]
2. 租用办公设备时,租用协议应该包括设备的维护和修理。
[判断]
3. 注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。
[判断]
4. 中央八项规定要求,合理安排出访活动,一般不安排中资机构、华人华侨、留学生到机场迎接。
[判断]
5. 置办办公室的配置,上司的办公室应靠里面。
[判断]
6. 置办办公室的配置,打字、复印间应离上司办公室稍远一些
[判断]
7. 值班人员应该当好“质检员”,发现问题,找准症结,及早处理,防患未然。
[判断]
8. 值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
[判断]
9. 值班工作是确保单位管理工作及时高效运转的重要手段。
[判断]
10. 值班工作时承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽。
[判断]
11. 正式宴会一般都安排席位,也可以只安排部分客人的席位。
[判断]
12. 正确的邮件信封拆封位置是在信封的右边册。
[判断]
13. 正确的确定会议类型是会议顺利召开的保障条件。
[判断]
14. 召开中大型会议不需要制发会议证件,小型会议才需要。
[判断]
15. 在一些西方国家,数字“13”被认为是不吉利的。
[判断]
16. 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。
[判断]
17. 在宴会中为客人夹菜、敬酒,是热情的表现,也是正确的接待礼仪。
[判断]
18. 在信访接待工作中,即使来访者言辞过激甚至出口伤人,接待者也要以礼相待,切记简单草率或拒之门外。
[判断]
19. 在信访工作中,对于举报违法违纪的或是涉及基层负责人的来信,如需转(交)办的,只能将信件转(交)被举报者的上级或有关部门处理,不得将信件转交给举报信所涉及的单位或本人,以保护举报人的合法权益。
[判断]
20. 在西欧,人们习惯用素色纸包装礼品,而在美国却刚好相反。
[判断]
21. 在西方,无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意。
[判断]
22. 在我国,非常忌讳婚礼的时候,送钟和梨。
[判断]
23. 在灭火器前堆放物品,有可能造成火灾隐患。
[判断]
24. 在进行发文办理时,办理的程序是具有可逆性的。
[判断]
25. 在进行办公室管理时只要把事情完成做好就行,是否有利于提高效率不必在意。
[判断]
26. 在划分档案保管期限时一定要以上级单位下发的文件为主。
[判断]
27. 在公文行文时越级行文是普遍现象。
[判断]
28. 在电子文件的归档工作中,草稿文件一般情况下可以不保留。
[判断]
29. 在党政机关中,部门内设机构除办公厅(室)外,不得对外正式行文。
[判断]
30. 在办公室的日常管理工作中,要合理安排领导的公务活动,这是做好办公室工作的重要方面。
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[案例分析]
1. 作为一名秘书,你发现一位来话人已经被一位不知去向的粗心的工作人员耽误了很长一段时间,你知道这件事以后,对这个电话怎么处理?
[案例分析]
2. 作为秘书,不仅仅是做些幕后工作,也会有走到前台发言的机会,这时候秘书在公开场合发言应该注意哪些问题?
[案例分析]
3. 一位重要的但性急的来访者要求见你的上司,
[案例分析]
4. 新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人
[案例分析]
5. 新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐,试用期三个月。
[案例分析]
6. 新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作,时间为一个月。
[案例分析]
7. 小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确,正确的做法应该是怎样的?
[案例分析]
8. 小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎、欢迎”,
[案例分析]
9. 小李是刚到公司的文员,公司办公室内有各种文件柜,储物架、书报架,办公室主任给她配置了带锁的办公桌,
[案例分析]
10. 文员小胡正在办公室忙着,进来了一位西装革履的男士,自称与李总经理约好的。
[案例分析]
11. 文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后,
[案例分析]
12. 文员邓小姐第一天上班,上司让她负责处理公司的邮件。
[案例分析]
13. 卫先生是公司的一位重要客户,他在来访之前已经和上司有过约会,但是上司因为紧急情况突然出去了,遇到这种情况,秘书应该怎么处理?
[案例分析]
14. 为迎接兄弟单位和上级部门的卫生检查,某局要召开迎接卫生检查动员大会,局长要秘书小万写一份通知。
[案例分析]
15. 上司即将于2003年6月去美国一家公司参观考察,在此之前,他从未走出过国门。
[案例分析]
16. 上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地,一天,江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生爆炸的消息,
[案例分析]
17. 上海利达公司销售部新聘任了文员刘小姐,试用期三个月。刘小姐大专刚毕业,比较单纯,经理鼓励她努力干。
[案例分析]
18. 请看下面一段电话录音:
[案例分析]
19. 请将下列文件分别组合成三至四个案卷,并拟制案卷标题
[案例分析]
20. 你正在打一个公务电话,这时老板走过来作在你办公桌旁,你知道电话还要打一段时间,然而老板一直在旁边等着会不耐烦的,你应该怎么去做?
[案例分析]
21. 你们公司有一个规矩,即不在移动电话上讨论机密问题,你不留神给忘记了这条规矩,在电话上将一些商业上的非常敏感的数据告诉了一位顾客,这时你应该怎么去做?
[案例分析]
22. 某日,秘书正在办公室里为一个会议拟通知,刚打了一行字,
[案例分析]
23. 某年3月5日,新欣化工公司的总经理出差了,这次的期限是从3月5日至3月12日,
[案例分析]
24. 某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表,
[案例分析]
25. 某公司聘任文员邹某上班处理邮件时,正巧赶上接听电话,他一手操持电话,另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上,并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。
[案例分析]
26. 某公司经理收到一封措辞无礼的信,是由某个与公司交往较深的代理商写来的。
[案例分析]
27. 某公司经理某一天收到一封非常无理的信,是一位与公司交往较深的代理商写来的。
[案例分析]
28. 某公司安排懂法语的小沈和办公室秘书小陈参加与法国某公司的商务会谈,范总经理特别叮嘱两……生意,让你给毁掉了,无能!”
[案例分析]
29. 某高校召开教职工代表大会,有近百人参加会议,办公室秘书小陈负责会议材料工作。会议上…
[案例分析]
30. 面对这种情况小应该怎么办
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[设计题]
1. 作为办公室文员,在上司办公室或接待室的整理方面应注意哪些具体事务?
[设计题]
2. 总经理要与A公司总裁谈某项业务工作,文员替总经理安排这个约会,应该怎么做?
[设计题]
3. 总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付,小付应该怎样做?
[设计题]
4. 杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务,对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神,又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作,李助理陷入左右为难的境地。 请你为李助理设计一个合理的应对之策。
[设计题]
5. 小李是刚到公司的文员,公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架,办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机,还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的
[设计题]
6. 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?
[设计题]
7. 文员面对“有问题”的来访者时,这些来访者一般最怎样的?应如何应对?
[设计题]
8. 文员办公室的布置。
[设计题]
9. 文秘人员在单独或随同上司旅行结束后,要做好哪些工作?
[设计题]
10. 文秘人员如何主持会议?应注意哪些细节?
[设计题]
11. 文秘人员经常要代替上司选择礼品,这些事情应考虑什么,怎样做?
[设计题]
12. 文秘人员经常要代替上司选择礼品,向他人赠送礼品,在处理这些事情应考虑什么,怎样做?
[设计题]
13. 所谓“有问题”的来访者一般是怎样的?文员应如何应对?
[设计题]
14. 市政府办公室的李秘书,在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后,
[设计题]
15. 设计一个新闻发布会的筹备流程。
[设计题]
16. 设计一个开业典礼的筹备工作流程
[设计题]
17. 设计一份新闻发布会的筹备流程。
[设计题]
18. 设计一份开业典礼的筹备工作流程。
[设计题]
19. 设计一份归档文件目录
[设计题]
20. 设计一份电话记录表。
[设计题]
21. 设计一份A4打印用纸库存控制卡。库存参考号为C3,最大库存量为120令,最小库存量为20令,再订货量为35令。一令为500页。
[设计题]
22. 设计一份A4白文件纸库存记录卡
[设计题]
23. 设计接待方案。
[设计题]
24. 设计大型会议会中进程服务工作的主要环节。
[设计题]
25. 上司在与客人谈话,这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情,文员如何向上司传话?
[设计题]
26. 上司办公室和接待室的整理。
[设计题]
27. 上海某企业欲与德国某企业合作,德国以品牌、技术人股,利用上海比较便宜的原材料和人工,共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访,商议合作的具体事宜,办公室主任请小李作好准备。假如你是小李,你怎样设计这个接待方案?
[设计题]
28. 如何通过旅行社预定一张飞机票,如何操作?应该考虑哪些问题?
[设计题]
29. 如何接受对方的名片?
[设计题]
30. 请将下列文件分别组合成四个案卷,并拟制案卷标题:
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