国家开放大学《普通心理学》期末考试题库及答案（课程号：51296）2024年秋

[判断] 1. 主人翁意识最通俗的解释是把自己当做企业的主人，把企业当成私有财产，是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉。 [判断] 2. 只有满足了业主的要求，达到了业主的目的，这样的服务才有意义。 [判断] 3. 知觉的条件在一定范围改变时，知觉映象却保持相对稳定，这种特征是知觉的恒常性。 [判断] 4. 应激是人们在生命或精神处于受威胁情境时所引起的高度紧张的情绪状态。 [判断] 5. 一般来说，人的性格过于内向是不好的。 [判断] 6. 学习动机按照来源的远近和起作用的持久性来分，可以分为高尚的、正确的学习动机与低下的、错误的动机 [判断] 7. 需要是直接推动有机体活动以满足某种需要的内部状态，是行为的直接原因和内部动力。 [判断] 8. 性格类型没有好坏之分，每种类型都具有积极的一面，也具有消极的一面。 [判断] 9. 心理练习的效果与身体练习的效果相同。 [判断] 10. 心理教育是指依据心理活动的规律，采取各种方法和措施以维护儿童青少年心理健康以及培养心理健康以及培养良好的心理素质 [判断] 11. 小学儿童思维从具体形象思维向抽象思维发展过程中，存在一个由量变到质变的关键期，一般这个关键是在小学四年级（10-11岁）。 [判断] 12. 习惯和熟练都是自动化了的动作方式。 [判断] 13. 物业管理企业可以通过业主对服务便利性的感受而降低其对价格的敏感度，并且保持较高的服务价值。 [判断] 14. 物业服务心理学是心理学在物业管理中的具体应用，属于应用心理学的一个分支。它研究的对象主要是业主的心理及行为、物业管理相关方的心理及行为、员工的服务心理和企业管理心理。 [判断] 15. 通过服务心理学的学习，可以使物业管理人员了解到气质不分好坏，性格可以培养，发挥最大优势，以便开展工作 [判断] 16. 听南极考察团的报告时，头脑中浮现出企鹅、雪窝等形象，这是一种创造性想象活动。 [判断] 17. 听觉、视觉、运动觉属于外部感觉。 [判断] 18. 体育能力是一般能力。 [判断] 19. 斯坦福－比纳量表将智力水平用智力商数（简称“智商”，即IQ）来表示。智商为实际年龄与智力年龄之比的百分数。 [判断] 20. 水晶体的调节属于生理线索。 [判断] 21. 首因效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概况而固定的看法。如有人认为北方人好爽、南方人小气等。 [判断] 22. 适应是指感受性总是不断提高的过程。 [判断] 23. 如果动态的来看，组块的形成过程实际就是人们获得知识经验的过程。 [判断] 24. 人在记忆方面的差异表现为视觉型、听觉型和运动型三种。 [判断] 25. 情绪是伴随着认识的产生而产生的，并且随着认识过程的发展而发展。没有对事物的认识，也就没有什么情绪，人对事物认识不同，情绪也就相异。 [判断] 26. 情绪的动机功能能够激励人的活动，提高活动效率。 [判断] 27. 气质是一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征。因此，它不会改变。 [判断] 28. 内隐记忆研究同一般记忆研究方法在具体程序上不一样，但在研究本质上相同。 [判断] 29. 模仿能力中不包含创造能力的成分。 [判断] 30. 面对沉默型的业主，物业服务人员应该找好话题，为其提供发挥高见的机会，服务人员不要过于表现自己。