材料一： 网络团购上半年成交769亿元超去年全年 材料二： 团购优惠券买时容易用时难仅去年投诉就有近百起 阅读材料并联系教材内容，回答问题： （1）什么是B2C电子商务团购模式？（4分）B2C电子商务团购的特点有哪些？（5分） （2）B2C电子商务团购的运行方式有哪些？（6分） （3）团购中出现不少用户投诉的问题，请根据您的使用体会并结合案例，分析团购过程中遇到的问题及解决方案？（5分）