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来源： 《客户关系管理》历届试题 课程号:02115,05091
[多选]

在客户关系管理过程中，劣质客户的特征包括（）。

A.对价格的敏感度低B.不讲信誉C.购买少但要求多D.让企业做其不擅长的事
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