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来源： 《客户关系管理》历届试题 课程号:02115,05091
[单选]

在影响客户感知价值的主要因素中，（）是由企业的领导者与全体员工的经营管理思想、工作作风、业务能力、应变能力等产生的价值。

A.产品价值B.形象价值C.附加价值D.人员价值
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