电大资源网《人力资源管理》形考在线任务作业2答案

 一、单项选择题（共 14 道试题，共 28 分。）

 1.  为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（）

 A. 绩效评估

 B. 职务评价

 C. 人员的选拔与使用

 D. 人力资源规划的制定

正确答案：B  满分：2

 2.  “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（）

 A. 组织结构的设计

 B. 人力资源规划的制定

 C. 人员的选拔与使用

 D. 培训计划的制定

正确答案：C  满分：2

 3.  企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（）

 A. 人力资源的获得成本

 B. 人力资源的开发成本

 C. 人力资源的使用成本

 D. 人力资源保障成本

正确答案：A  满分：2

 4.  通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（）

 A. 准备阶段

 B. 实施阶段

 C. 选择阶段

 D. 检验效度阶段

正确答案：A  满分：2

 5.  拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（）

 A. 筹划与准备阶段

 B. 宣传与报名阶段C. 考核与录用阶段

 D. 岗前教育与安置阶段

正确答案：B  满分：2

 6.  工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（）

 A. 日常工作

 B. 按细节说明的工作

 C. 工作操作程序有变化

 D. 计划和操作复杂的工作

正确答案：B  满分：2

 7.  岗位培训成本应属于下列哪种成本？（）

 A. 获得成本

 B. 开发成本

 C. 使用成本

 D. 保障成本

正确答案：B  满分：2

 8.  在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量？（）

 A. 绩效

 B. 技能

 C. 激励

 D. 机会与环境

正确答案：A  满分：2

 9.  让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（）

 A. 联想技术

 B. 构成技术

 C. 表现技术

 D. 个案分析技术

正确答案：B  满分：2

 10.  检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（）

 A. 信度

B. 效度

 C. 误差

 D. 常模

正确答案：A  满分：2

 11.  一般委托“猎头”公司的专业人员来猎取高级人才和尖端人才时，企业的猎取费用原则上是被猎取人才年薪的多少？（）

 A. 10%

 B. 30%

 

 C. 50%

 D. 70%

正确答案：B  满分：2

 12.  通过示范，教一名管理人员如何安排日常生产，这是人力资源管理的哪项工作？（）

 A. 人员招聘

 B. 员工培训

 C. 绩效考核

 D. 职业管理

正确答案：B  满分：2

 13.  教会狗听到铃声后作出分泌唾液的反应。这是下面哪种理论研究的主要内容？（）

 A. 操作条件反射理论

 B. 社会学习理论

 C. 经典条件反射理论

 D. 现代认知理论

正确答案：C  满分：2

 14.  要求所设立的考评指标体系在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标，请问这是员工考评中指标设计的哪项基本原则？（）

 A. 同质性原则

 B. 完备性原则

 C. 可考性原则

 D. 结构性原则

正确答案：D  满分：2

二、案例选择题（共 2 道试题，共 42 分。）

 1.  招聘中层管理者的困难

        远洋精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到遇到困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。

这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两年之内，所有这些人都离开了该公司。

公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些注意。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

 1). 影响这家企业招聘中层管理者的最主要因素是（）

 A. 该企业的性质

 B. 该企业的形象

 C. 中层管理者这一职位的性质

 D. 国家的政策

正确答案：C  满分：7

 2). 根据案例，如果企业从内部招聘中层管理者需要做哪些工作？（）

 A. 进行工作分析，确定每个中层职位所需要资质、能力和技能

 

 B. 加强对提拔上来的中层管理者进行管理技能方面的培训

 C. 提高中层职位的薪酬

 

 D. 做好企业人力资源规划，对基层管理者进行培养

正确答案：ABD  满分：7

 3). 根据案例，如果该企业从外部招聘中层管理者需要做哪些工作？（）

 A. 进行工作分析，确定每个中层职位所需要资质、能力和技能

 B. 对新招的工商管理类学生进行职业生涯规划，让他们知道未来的发展方向

 C. 经常进行爱企业、爱岗位教育

D. 大幅度提高新招的工商管理类学生的薪酬

正确答案：AB  满分：7

 2.  波音公司的新计算机系统

        1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向个商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。

波音公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。

        培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。

        由于该部人员只能多种多样，波音公司知道面临一个挑战：这些人中有一半人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储；另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且，这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时，波音公司面临多种选择。由于其已有一个完整的公司内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询、培训、开发公司的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班，录象教学，讲座以及书籍等。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录象资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。

但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，波音公司认为必须使实际培训目标更明确。例如，除纯技术方面的培训之外，还需要使使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

 1). 你认为该零部件部门的雇员需要接受哪些方面的培训？

 A. 技术方面的培训和雇员的沟通与判断能力的培训

 

 B. 计算机系统的培训

 C. 以客户为中心的服务意识的培训

 D. 提供特殊信息的能力培训

正确答案：A  满分：7

 2). 内部培训与外部培训相比其突出的优点是

 A. 专业化水平较高

 

 B. 成本较低

 C. 规模较大，可同时对多名员工进行培训

 

D. 培训方式多样化

正确答案：B  满分：7

 3). 培训计划设计的内容应包括：

 A. 需求分析、制定计划、设计课程、对效果进行评估等内容

 B. 培训对象、目标、时间、实施机构、方法、设施等内容

 C. 职业技能、职业品质等内容

 

 D. 讲授法、案例分析法、研讨法等的选择

正确答案：B  满分：7

 三、案例分析题（共 1 道试题，共 30 分。）

 1.  天龙航空食品公司的员工考评

    罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。

    天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。

    罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟 悉各站的所有工作人员。通过巡视，他收获不少，也增加了自信。

    罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进了天龙，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。

    近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。

    不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过另9位主任的电话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。

    由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。

    正好年终考绩要到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。天龙的年度考绩表总体评分是10级制，10分是最优；7—9分属良，虽然程度有所不同；5—6分合格、中等；3一4分是较差；1—2分最差。罗芸不知道该评老马几分。评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。

    老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让他知道自己干的每项成绩。他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制的看法。他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这副经理就该提他，而这只是他实现更大

抱负的过程中的又一台阶而已。

    考虑再三后，罗芸给老马考绩总体分评了个6分。他觉得这是有充足理由的：因为他不注意卫生，病假三个来月。他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。

    问题：⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?

                ⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?

                ⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?