电大资源网《政府公共关系》形成性考核册作业（4）答案

 《政府公共关系》第4次形成性考核册作业答案

一、不定项选择题（30分）（每小题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得）

1、新闻宣传的基本原则有（BCD）

A、掌握宣传内容B、明确宣传意图

C、熟悉宣传对象D、了解宣传途径

2、人际交往应具备的心理素质是（C）。

A、能言

B、害羞

C、自信

D、善变

3、政府公共关系人际交往的主要功能有（ACD）。

A、传递信息

B、塑造形象

C、感情交流

D、行为调节

4、广告是公共关系中的重要传播媒介，被人们称为第（D）艺术。

A、二

B、三

C、五

D、八

5、政府公共关系广告要达到（B）的统一。

A、艺术性和服务性B、艺术性和思想性

C、灵活性和思想性D、灵活性和服务性

6、政府公共关系谈判的基本要素有（ACD）构成。

A、谈判主体

B、谈判客体

C、谈判议题

D、谈判方式

7、在会议上发言主要需注意（ACD）。

A、有的放矢

B、有理有度

C、言简意赅

D、虎头豹尾

8、较强的语言表达能力是政府公共关系人员的必备素质，在一定程度上影响他们的（C）

A、自然B、政治C、人为D、管理

9、四川汶川地震这个突发事件是由于（A）原因产生的。

A、前程

B、形象

C、工作质量和效果

D、工资

10、对突发事件的处理，首要的一环是（A）。

A、控制事态的发展B、寻找最佳处理办法

C、及时进行危机决策D、果断解决问题

二、判断辨析题（20分）

1、新闻发布会召开的主要目的是让社会公众了解政府对某些重大事件所采取的对策以及对策产生的原因。（√）

2、政府机构与报刊、广播、电视、网络等新闻传播媒介的关系，是十分重要的外部公共关系。（√）

3、政府公共关系广告的主题是政府的观念、实力、善意、声誉和形象。（√）

4、较强的语言表达能力是政府公共关系人员的必备素质，在一定程度上影响他们的工作质量和效果。（√）

5、以谈判问题的性质，可将政府公共关系谈判分为经济性谈判与非经济性谈判。（×）

三、名词解释（16分）

1、政府公共关系的新闻宣传：是指政府为了达到预定的公共关系目标，通过传播政府机构的有关2，有关以影响公众意识和行为的社会活动，新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、

新闻图片、网络等。

2、政府公共关系人际交往：是指人们在社会生活中相互交流不同的思想、观念、情趣、感情与意向。

3、谈判：谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。

4、突发事件：是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。

四、简答题（20分）

1、简述政府新闻宣传的特点。

答：1、权威性；2、真实性；3、扩张性；4、时宜性；5、经济性。

2、简述政府公共关系人际交往的主要功能。

答：1、传递信息；2、感情交流；3、行为调节。

3、简述政府公共谈判的基本原则。

答：1、客观求实原则；2、利益中心原则；3、多方案原则；4、时效原则；5、人事分开原则。

4、简述处理突发事件的程序和步骤。

答：1、做好事件处理的组织工作；2、迅速控制事态的发展；3、传媒引导公众；4、进行调查，把握事件的来龙去脉；5、及时进行危机决策；6、果断解决问题。

五、论述题（14分）

谈谈政府公共关系谈判过程中的策略与技巧。

答：1、谈判中应避免两种倾向，一种是只讲不听，另一种是只听不讲。2、尽可能避免无谓的争执。3、克服急于求成和缺乏信心的不良心理因素。（结合实例）