电大资源网《秘书学2》单元作业（六）答案

 【秘书学（2）】单元作业（六）参考答案

 

一、名词解释

1．谈判议程：是谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。

2．谈判策略：指谈判者在谈判过程中，为了达到某个预定的目标，根据形势所采取的行动方针和方式。

1．                值班：指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作。

4.企业公共关系，就是企业为了树立良好形象，通过传播沟通手段，协调与内外公共关系的一种管理职能。

5．私人秘书指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

二、选择题（每小题有1-2项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）。

1．商务谈判准备阶级中的主要秘书工作（AD）。

A．广泛搜集资料B.深入调查研究C．多方试探D.拟定谈判方案

2．信访工作的要素（BD）。

A．联系群众B.信访人C．广开言路D.信访方式

3．党政秘书工作的特点（AB）。

A．政务性B.从属性C．公务性D.协调性

4．涉外秘书应掌握的工作技能（CD）。

A．外贸知识B.财会知识C．熟练掌握外语D.熟练操作办公自动化设备

5．现代秘书职业的主要特征（AC）。

A．秘书服务对象多元化B.功利性C．秘书劳动价值商品化D.临时性

三、简答题

1.领导者事务活动安排的原则有哪些？

答：领导者事务活动安排的原则有（1）统筹兼顾，有急有缓；（2）围绕中心，突出重点；

（3）力戒排场，求真务实。

2.广义的涉外秘书工作与党政秘书工作的异同是什么？

异：广义的涉外秘书工作，指协助领导或上司处理涉外事务的秘书工作，包括我国的外事、外贸、海关等部门和“三资”企业以及其他涉外单位的秘书工作。主要有：跨国性；商务性；单一性；双语性；女性化特点。

广义的党政秘书工作，既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级政协机关的秘书工作。简言之，党的机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作，统称为党政秘书工作。特点有政务性、综合性、从属性。

同：都是秘书工作体系中的一个重要分支，都具有秘书工作的主要特点，应具备秘书人员的最基本的素质要求。

五、论述题（20分）

试述私人秘书的素质要求。

公务秘书相比，私人秘书的素质要求，有其特殊性：

（1）道德方面——忠于职守，洁身自律，立心要正，为人要诚，尽心、尽言、尽力，注意保密，成为雇主事业的有效辅佐者。

（2）作风方面——工作中既要沉稳，又不迟钝；既要慎言慎行，又要敏捷犀利；既要雷厉风行、干净利落，又要庄重稳妥、严谨细致，做到张弛有致，缓急适中。私人秘书还要具有谦虚、豁达、宽容、合作的作风和修养，还必须磨练勤奋、坚韧和灵活应变的工作作风。

（3）知识方面——私人秘书工作范围广，内容多，因而要求私人秘书的知识面要宽，要有“通才”的特质。私人秘书要特别重视自身知识结构的动态性，要针对客观环境的发展变化而不断调节、补充知识，以适应社会对私人秘书工作越来越高的要求。

（4）能力方面——首先，私人秘书必须具备较强的运用知识、解决问题的能力。要有较强的适应能力，能在较短的时间内适应不同的雇主、不同的业务和不同的工作内容。其次，私人秘书要有较强的表达能力，再者，私人秘书要有较强的办事能力，还要有较强的交往能力，能有效地建立和处理各种人际关系与公共关系，树立良好的个人和组织形象。

（5）技能方面——私人秘书还要掌握操作各种办公设备的技能，掌握驾驶汽车的技能。

五、案例分析题（30分）

阅读《三秦都市报》有关报道，试从会议的重要作用（功能）及端正会风的角度评析“延安千余干部逃会”这一现象。

 

延安千余干部逃会

据三秦都市报应延安市有关方面邀请，2001年3月20日下午，中科院研究员颜京松教授来延安作题为《生态建设的理论和方法》的报告，不料报告在延安遭受冷遇，前来听报告的上千名科级以上干部大多中途“逃课”，最后剩下不足百人。

颜教授是多年从事生态学研究的专家，在国内外享有盛誉。这次报告会，他除了讲解有关生态建设的重要理论外，还针对延安的实际提出了当地发展生态产业的一些建设性意见，对延安贯彻落实江总书记、朱总理的指示精神、建设秀有美山川具有非常重要的指示意义。

报告会在下午2时30分准时开始，延安大礼堂座无虚席，市委领导介绍说当天听报告的有1000多人，可是开讲不到10分钟，就有人开始退场。到3时40分，会场人数只剩下约一半，3时50分左右，会场总人数不足百人。会场外，停了许多小轿车，一些人聚在一

起拉闲话、晒太阳，一些人钻进汽车抽烟、睡觉，他们说不走的原因是怕报告会结束后查人，可以后来这些人还是溜了。

市委一领导中途插话说，颜教授的思想很前卫，能帮我们花小钱办大事，希望大家认真听讲。可是，在现场的人还是显得不安分，有人在说悄悄话、有人在抽烟、有人在看报纸、有人在现场游走，会场充满了嗡嗡声。

5时20分，报告会在稀稀拉拉的掌声中结束。

要求：1.运用相关的理论、结合案例内容分析。

参考答题要点：

1．会议是社会民主的表现方式，是领导活动的有效手段。（5分）

2．延安请中科院颜京松教授作报告，对当地发展生态产业提出建设性意见，建设秀美山川具有非常重要的指导意义，即起到实现会议的决策功能、执行功能、沟通功能、协调功能及监督功能。（5分）

3．但延安上千名科级以上干部大多数中途逃课，最后剩下不足百人，就是会风不端正的典型表现。（5分）开会不到10分钟就有人开始退场，会场外聚在一起拉闲话、晒太阳、钻进汽车睡觉。他们说不走的原因是怕会结束后查人，可这些人还是溜了。会场内的说话、抽烟、看报、游走。最后不足百人。（5分）

4．可见端正会风十分必要，必须采取切实措施改进会风。（2分）

5．改进会风的途径包括：

（1）树立正确的会议观念，提倡开会中的务实精神和负责精神；（3分）

（2）建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场习气，注重会议实效，实现会议工作的科学化，规范化和制度化。（3分）

（3）变革会议的方式和手段。从方式上可多采用现场办公会、对活会、午餐会、限时发言开会、站着开会等方式；从手段上，可多借助广播、电视、电话、计算机等现代通讯手段开会。（2分）