电大资源网《秘书学2》单元作业（五）答案

 【秘书学（2）】单元作业（五）参考答案

 

一、名词解释

1．                秘书职业：是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。

2.私人秘书：指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

3.私人秘书工作：私人秘书为完成辅助其雇主的任务，而在一定范围内的劳动。

4.公共关系：是组织运用各种传播沟通手段，通过双向信息交流，在社会公众中树立起良好形象，从而促进组织目标实现的一种管理职能。

5.党政秘书工作（广义）：党的机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作。包括中国共产党各级领导机关的秘书工作和国家机关中的秘书工作。

二、选择题（每小题有1-2项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。）

1．私人秘书工作的特点（BC）。

A．工作的灵活性B.选择的双向性C．关系的雇佣性D.技能的单一性

2．求职准备包括（AD）。

A．心理准备B.物质准备C．健康准备D.实力准备

3．现代秘书职业的主要特征（AC）。

A．秘书服务对象多元化B.功利性C．秘书劳动价值商品化D.临时性

4．秘书事务的内容有（AC）

A．接打电话B.车辆管理C．接待来访D.财富管理

5．座谈会会场可以布置成：半圆形、（AC）。

A．六角形B.八角形C．长方形D.马蹄形

三、简答题

1．               企业秘书公共关系素质主要表现在哪几个方面？

企业秘书必须学习现代公共关系理论，具备公共关系人员的素质，才能做好公关工作。企业秘书的公共关系素质，主要表现在两个方面：

（A）必须强化公共关系意识

公共关系意识是一个有机联系的观念系统，它由诸多观念构成。主要包括形象意识、公众意识、开放意识、交往意识、信息意识、沟通意识、协调意识、创新意识。企业秘书只有增强上述公共意识，才能自觉做好公关工作。

（B）要提高开展公关活动的能力

主要包括社会交往能力、组织协调能力、活动策划能力、宣传推广能力、应付突然事变的能力等。企业秘书只有具备上述公关活动能力，才能成功地策划和组织公共关系活动，成功地塑造企业形象，为企业赢得良好的经济效益。

2．               涉外秘书除掌握一般知识外，还应掌握哪些方面的知识？

涉外秘书除掌握一般的知识外，还应掌握：经济学和法学方面的知识，主要有：

（1）对外贸易知识——代理、包销、寄售、拍卖、租赁等业务知识，以及与之相关的国际汇兑、各国关税制度、保险、仲裁、索赔、运输、广告等知识；

（2）涉外法规知识——国内法规和国际法规知识；

（3）财会知识——处理财务方面的知识、企业与银行间往来业务的程序、少量办公用资金的开销与保管、信用证、旅行支票、快汇等使用方法等。

四、案例分析题

试分析以下案件中选配秘书（对秘书人才的认识上）所存在的问题。

某县一个经济待遇不错的局级单位需要选配一名秘书。消息一传出，不少人都冲着该单位优厚的待遇蜂拥而至，竟相报名。然而，在“过五关，斩六将”式的层层过筛、道道遴选的过程中，当权者把不少虽有道德文才而缺乏交际本领的人拒之门外，最后，选配了一位年方28岁的“佼佼者”小牟。小牟善辞令、有海量，每每有客人光顾，领导便把小牟这张“交际王牌”打出去。由于小牟善于在公开场合搞关系，领导对其颇为信任，权力渐渐地向小牟身上倾斜，使他变得趾高气扬、难抑骄气，胆子也越来越大。一次，他在与外地宾客交际时，竟将单位里的一批货物私下与对方进行“黑道交易”，个人赚了一大笔钱，而单位却蒙受了重大损失。就是这位“善于交际”、“深谙关系学”的秘书，在此后短短的两年时间里，与外人屡屡勾结，每每牟利，而单位却累累遭损。最后，由于小牟的诡计暴露，受到了法律的制裁。……

某机关办公室选配了一们妙龄女郎做秘书。乍一见这位女秘书可谓风摆垂柳、秀色可餐。然而，这位外表俏丽的女秘书实质上只不过是个金玉其处、败絮其中的“绣花枕头”而已。一次，机关迎来了一位宾客。席间，宾客与女秘书聊天。当这位颇有学问的宾客谈及当地的风土人情、历史掌故等话题时，女秘书目瞪口呆，洋相百出。后来，这位宾客又把话题扯到

秘书的本行——拟制文稿上，遗憾的是，这位漂亮小姐对拟制文稿也是外行。事后，这位宾客悄悄地对随行人员说：“漂亮姐往跟前一站虽让你悦目，但说出话来却言之无物叫人不赏心，可谓是‘太空美人’——肚里太空！”

某局负责人是柳某的表哥，为了使儿子小柳能从企业调入机关，柳某便托表哥帮忙。然而，该局其他岗位均已满编，唯有那“一般的干不了，能干的又不愿干”的办公室秘书岗位还缺人。为了把表侄子能从企业调入机关，这位负责人不顾表侄的实际情况，硬让小柳“滥竽充数”当起了秘书。由于小柳一不会拟制文稿，二不会处理机关事务，三不会公关业务，结果，只好在机关做一个勤杂工。

要求运用相关理论并结合案例进行分析。

参考学习指导书第306页案例41题的提示。