电大资源网《秘书学2》单元作业（四）答案

 【秘书学（2）】单元作业（四）参考答案

 

一、名词解释

1.企业秘书工作：是直接协助企业领导人履行领导职责，在进行企业经营决策和日常生产、经营、管理活动中，为领导节省时间，扩大空间，拾遗补缺，综合服务的活动。

2.党政秘书工作（广义）：党的机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作。包括中国共产党各级领导机关的秘书工作和国家机关中的秘书工作。

3.私人秘书：指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

4.企业秘书是为企业领导工作服务的参谋和助手。

5．（狭义的）涉外秘书工作：是指在我国境内具有外资成分或由外籍人员管理的机构、实体、组织内的秘书工作，或以境外人员为服务对象的秘书工作。

二、选择题（每小题有1-2项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。）

1．党政秘书工作的特点（AB）。

A．政务性B.从属性C．公务性D.协调性

2．企业秘书必须应该重点发现和处理的信息有（CD）。

A．国内信息B.国外信息C．政策性信息D.科技性信息

3．私人秘书工作的特点（AD）。

A．选择的双向性B.商务性C．女性化D.关系的雇佣性

4．领导者事务活动安排的原则（AC）。

A．统筹兼顾，有急有缓B.集中精力，提高效率

C．力戒排场，务真求实D.具体细致，树立形象

5．涉外秘书应掌握的工作技能（CD）。

A．外贸知识B.财会知识C．熟练掌握外语D.熟练操作办公自动化设备

三、简答题

1．               企业秘书应该重点发现和处理哪些信息？

答企业秘书应该重点发现和处理的信息有：

（1）政策性信息；（2）科技性信息；（3）经验性信息；（4）市场营销信息。

2．               简述涉外秘书工作的特点？

答：涉外秘书工作的特点有：跨国性；商务性；单一性；双语性；女性化。

跨国性是涉外秘书工作的根本特点，也是区别于其他秘书工作的根本标志。

四论述题

试论现代秘书职业的主要特征。

（1）秘书服务对象多元化：现代秘书活动的范畴，不仅仅限于国家官僚体系，它广泛存在于一切社会管理活动乃至一切重要的生产实践和科学文化活动之中。不仅国家机关、社会团体的领导人身边设置了秘书部门和配备了秘书人员，而且实业家、科学家、作家、学者、演员等一切需要秘书辅助和综合性服务的社会人士，只要具备一定的财力，都可以聘用秘书。

（2）秘书主体的商务化：所谓秘书主体商务化，是指我国秘书队伍的主体将由党政秘书逐渐让位于商务秘书。从我国政治、经济体制改革的大趋势看，在精兵简政的制约下，党政秘书的数量不可能有较大的增长。然而，随着社会主义市场经济的长足发展，国有企业尤其是乡镇企业、“三资”企业、私人企业异军突起，给为数众多的秘书就业提供了广阔的市场，这就使秘书队伍将发生了巨大的变化：商务秘书以惊人的速度增长。二十一世纪，我国将实现四个现代化，社会主义市场经济将长足发展，与工商企业的迅速发展相适应，商务秘书的增长也就必然越来越大。在市场经济的舞台上，商务秘书必将唱起主角。这是国际秘书职业发展的历史经验，也将是我国秘书职业发展的大趋势。

（3）秘书知识技能专业化：秘书工作已形成一门专业。秘书有了办文、办公、办事，综合处理信息资料，办理日常公务等特定的职业活动内容。秘书已有了职业技能培养教育体系和任职资格考核体系，以及指导秘书从业实践的秘书工作理论体系，还有了秘书行业协会、学会和国际性秘书行业组织，由此可见，现代秘书同教师、医师、律师、会计师、工程师等一样，都属于现代社会的专业人才。

（4）秘书劳动价值商品化：在商品经济时代，任何劳动都含有商品性质。秘书工作是一种复杂的脑力劳动，秘书的劳动也带有商品性，其价值也就具有商品化特征。在市场经济条件下，他们的劳动价值的商品化特征就日益突出地表现出来。一是秘书靠自己的服务质量、数量和劳动辛苦程度来取得用人单位的报酬。这种报酬既取决于秘书自身的能力、态度和工作效率，也受市场需求因素的影响。因此说，秘书人员的劳动价值是含有商品性的。二是秘书的劳动成果商品化。有些秘书的劳动成果是量化的，可以用数字表示，因而其商品化更明显。如打字、复印、代人撰写文稿和书信、信息咨询、翻译资料等，就是按照秘书人员所耗费的劳动时间，以及这项成果的经济价值，来确定收取费用多少。秘书劳动价值商品化，并不动摇“三个服务”的宗旨和排斥“奉献精神”。因为社会职业性秘书与党政机关秘书虽然同是秘书，同受秘书活动一般特点和规律的制约，但两者的服务对象、工作要求、人员身份都不相同，不可混为一谈。

五案例分析题

阅读下面的案例，试分析女秘书如何违背了现代科学管理中的“人本原理”。

女秘书的误区

“我们部门只有二十个人，但我发现我把他们全得罪了，原来很亲密的同事也都避开我，我到底错在哪里？”

方云是一家公司的秘书，对工作尽心尽力，常常向我们这些局外人谈她的工作之道，“其实我是好意，我总想着沟通老板和员工的关系，帮助老板参与一些管理，甚至帮他对员工‘相面’。我觉得没有对不起别人的地方。”

但是方云部门的同事并不这么认为，举出如下镜头，方云的所作所为确实让人不舒服.

镜头1：办公室里除了老板和方云还有阿强和阿水，这时方云和老板突然用很低的声音交谈一些公事，看上去很隐密。阿强和阿水立刻如坐针毡，觉得老板和秘书是不是在议论自己？

镜头2：阿强要辞职，老板让方云拿些遣散费来，方云立刻反驳：我觉得没必要。

镜头3；阿辉上班经常迟到，方云都向老板汇报，并且当着许多人的面说：“我觉得您不要对他期望太高，他是不求上进。”

镜头4：下班了，方云跟着老板一起出门，边走边说“先去接晶晶（老板的儿子）吧”。

尽管方云的老板和我们这些局外朋友都理解方云的好意；一切为了上司考虑。但她的言行却将负作用反射到自己身上.。

在工作中，聪明伶俐的女秘书应懂得谨慎从事，经常自我检查，避免陷入误区。否则，不仅会引来流言蜚语，搞得人际关系紧张，甚至会破坏公司形象，也误了自己的前途。

要求：1．运用相应的理论进行分析。2．结合案例内容分析。

 

案例分析要点：

这位女秘书的误区在于违背了企业秘书的现代科学管理原理中的“人本原理”。人本原

理，即秘书无论是与领导者相处，辅助领导工作，还是协调各方面的关系，组织机关工作，都应当以调动人的积极性、做好人的工作为根本。（6分）

（1）女秘书的职责是辅助老板工作，不得越权。但女秘书在镜头2中却反驳老板的意见，擅自做主，过度自我膨胀，表现出独霸一方的气势，以二老板自居。（6分）

（2）女秘书应主动协调好各方面的关系，包括公司内部人与人之间的关系。但她却不问原因就当着许多人的面对老板说职工阿辉“不求上进”，不仅损伤了自己的形象，影响了干群关系。（6分）

（3）女秘书没有把做好人的工作当作自己工作的根本。她在办公室里当着阿强和阿水的面窃窃私语，令阿强和阿水如坐针毡，阿强和阿水以为是在议论自己,破坏了公司和谐的工作气氛。（6分）

（4）插手老板的家务事。若因老板工作忙碌，偶尔将家务事交由女秘书代劳，无可厚非,但若成为日常工作，则有不当之处。女秘书要认清自己是公司的员工，而不是老板夫人。（6分）