电大资源网《领导学基础》形成性考核册作业4答案

 【领导学基础】形考作业四：

一、单项选择题

1．领导艺术美的内核是(A)。A．品德B．形式C．技巧D．内容

2．领导艺术美的体现方式是(A)。A．领导技巧B．领导品德C．领导创造D．领导素质

3．下列属于领导艺术的创造性的有(A)。A．有效性B．形象性C．适度性D．创造性

4．生动活泼的领导艺术形象，一般都具有认识功能、教育功能和(C)。创新功能B．反思功能C．审美功能D．感染效应功能

5．以下属于领导艺术审美特征的是(D)。A．新颖性B．有用性C．灵活性D．适度性

6．要建设一个成功的团队首先要(B)。A．了解团队的作用B．了解团体方面的理论C．设立共同的目标D．提高领导艺术水平

7．在团体建设中，让每个成员都能做到各尽其才的方法是(B)。A．团队设计B．合理建构C．明确阶段目标D．设立共同的目标

8．形成团队文化，需要(C)。A．了解团体方面的理论B．明确阶段目标C．设立共同的目标D．共同奋斗

9．领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给收讯者是(A)。A．领导沟通B．领导协调C．领导控制D．领导指挥

10．下列属于沟通必须具备的条件是(A)。A．传递信息的一定手段B．沟通目的C．沟通对象D．沟通主题

11．造成传送障碍的原因是(C)。A．接受障碍B．信道障碍C．非语言障碍D．表达障碍

12．组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，它属于(A)。A．信道障碍B．传送障碍C．接受障碍D．非语言障碍

13．组织的公共沟通首先必须(A)。A．分析相关利益者B．选择有效的沟通工具C．及时与受众沟通D．建立沟通渠道

14．领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于(B)。

A．沟通艺术B．协调艺术C．决策艺术D．运筹艺术

15．通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于(B)。A．内部协调B．纵向协调C．上行协调D．下行协调

16．按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中的是(B)。

A．专断式领导B．集权式领导C．剥夺式集权领导D．仁慈式集权领导

17．受X理论影响而产生的是(A)。A．重事式领导B．重人式领导C．人事并重式领导D．均权式领导

18．Z理论在领导方式上的表现是(A)。A．人事并重式B．重事式C．重人式D．民主式

19．在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的是(A)。A．利克特B．勒温C．西蒙D．卡曼

20．领导行为四分图理论，又称为(B)。A．领导生命周期理论B．俄亥俄模式C．领导方式连续体D．领导方格图理论

21．(C)既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。

A．领导目标B．领导效果C．领导效能D．领导效率

22．(B)是取得领导效能的前提，是领导效能的中心线。A．领导效果B．领导目标C．领导效益D．领导效能

23．封建制领导效能理论注重对(A)的研究，具有浓厚的宗教色彩。A．领导者个人特质B．领导者C．领导组织D．领导效益

24．结构理论认为，领导效能取决于(B)。A．领导者特性B．组织特性C．群体特性D．领导活动特性

25．领导效能测评与测评对象的关系，就是(A)的关系。A．反映与被反映B．反应与被反应C．主观与客观D．主体与客体

26．电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个(A)。A．虚拟政府B．便民政府C．高效政府D．精简政

27．据联合国教科文组织2000年对62个国家(39个发展中国家，23个发达国家)进行的调查，(B)的国家在不同程度上开展电子政务。A．79％B．89％C．69％D．98％

二、多项选择题

1．领导艺术的审美特征有(ABC)。A．适度性B．形象性C．情感性D．独创性E．新颖性

2．领导艺术的创造性具有(ABC)。A．有效性B．灵活性C．独创性D．形象性E．有用性

3．领导形象有(BC)。A．教育形象B．人格形象C．视听形象D．认识形象E．个体形象

4．良好的领导形象通常具有(ABC)。A．教育功能B．认识功能C．审美功能D．感染效应功能E．宣传功能

5．一个成功的团队对团队成员的作用有(ABCD)。

A．获取安全感B．提供社交满足C．获取集体情感的满足D．节约成本E．获取物质支持

6．沟通必须具备的条件有(BCD)。A．沟通情况B．沟通客体C．沟通主体D．传递信息的一定手段E．沟通渠道

7．沟通障碍有(ACD)。A．传送障碍B．语言障碍C．接受障碍D．信道障碍E．非语言障碍

8．在沟通过程中，造成接受障碍的根本原因是(ABCD)。

A．接收者的个性差异B．知识结构水平的差异C．选择性接受D．价值判断差异E．意图误解

9．在协调工作中，必须协调的对象有(ABD)。

A．协调群众中的个人B．协调组织中的群体C．协调组织内部关系D．协调不同的组织E．协调不同的国家

10．领导协调的种类有(AB)。A．纵向协调B．横向协调C．关系协调D．人际协调E．组织协调

11．有益冲突通常表现为(ABCDE)。A．可以发泄不满B．增加内聚力C．促进联合D．平衡权力E．停止无休止的斗争

12．处理不同冲突的方法有(ABCDE)。A．回避B．建立联络小组C．采取强制办法D．树立更高目标E．解决问题

13．领导方法的共同特点有(ABC)。

A．目的性和中介性B．动态性和多样性C．层次性和条件性D．整体性和超前性E．前瞻性和超越性

14．按照权力的控制程度划分的领导行为方式有(ACD)。A．集权式B．民主式C．分权式D．均权式E．重权式

15．按照领导者所管理的重点划分的领导行为方式有(ABD)。A．重事式B．重人式C．民主参与式D．人事并重式E．专断式

16．以权力行使作为基本变量的领导行为方式有(ABD)。A．专断式B．民主式C．均权式D．放任式E．重人式

17．利克特在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为(ABC)。

A．剥夺式集权领导B．仁慈式集权领导C．协商式民主领导D．放任式民主领导E．人事并重式领导

18．对领导效能进行定量分析主要是提高对其(CD)的研究。A．历史性B．社会性C．科学性D．操作性E．政治性

19．领导效果与领导效益的关系是(ACD)。

A．两者综合起来才能反映领导效能的高低B．领导效能是两者的直接数量相加C．效果显著，效益不一定好

D．没有效果，效益就失去载体E．两者并没有区别

20．领导微观效能主要包括(ABCDE)。A．决策效能B．用人效能C．办事效能D．组织的整体贡献效能E．时间效能

21．对领导者成绩的考评主要包括(ACD)。A．精神文明建设B．物质文明建设C．工作效率D．工作数量与质量E．社会稳定方面

22．坚持对领导效能的主观与客观相结合的原则，具体地说要做到(BCD)。

A．考察领导者的主观能动性B．分析时间因素C．分析空间因素D．分析人际关系因素E．分析客观因素

23．定性测评与定量测评的关系是(BC)。

A．定量测评是定性测评的基础B．定性测评是定量测评的基础C．定量测评是定性测评的深化和精确化

D．定性测评是定量测评的深化和精确化E．两者之间没有内在联系

24．模拟测评的主要形式有(ABCD)。A．公文处理B．即兴发言C．模拟会议D．情景模拟E．民意测验

25．西方国家在培训方法上的共同特点包括(BD)。A．方法固定B．坚持择优C．强调书本D．实行重用E．课堂灌输

26．现代培训方式主要包括(BCDE)。A．满堂灌式B．案例式C．问题诊断式D．管理游戏式E．拓展培训式

27．电子政务的内容主要包括(ABC)。A．政府与企业之间的电子政务B．政府与公民之间的电子政务

C．政府之间的电子政务D．政府与社会组织之间的电子政务E．政府与第三部门之间的电子政务

28．电子政务对内体现为(ABC)。A行政业务电子化B．行政业务网络化C．行政业务程序化D．行政信息公开化E．行政程序透明化

29．电子政务对外体现为(BC)。A．行政业务网络化B．信息公开C．便民服务D．行政业务程序化E．公民监督

三、名词解释

1、团队：是指一群人，他们在一定的时间内相互配合、相互依赖也相互尊重，在行动上规范一致，并为一个目标或多个目标共同努力。

2、沟通：也称为信息交流，是指发讯者把信息(也包括发讯者的思想、知识、观念、意图、想法等在内)按照可以理解的方式传递给收讯者，达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标的实现。

3、领导协调：就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标。

4、冲突：是指两个或两个以上的行为主体，由于在目标、认知与情感方面产生差异，所以在特定问题上采取相互排斥、对抗、否定等行为或情绪而形成的一种状态。

5、领导方法：是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和。

6、领导方式：是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为方式。

7、重事式领导方式：就是以事为中心的领导方式，领导者关心的是组织的目标、工作的任务和工作效率及质量。

8、重人式领导方式：是以人为中心进行领导活动，领导者关心的是如何建立和发展人际间的关系，以建立一个宽松、和谐的工作环境。

9、领导四分图：这是美国俄亥俄州大学提出的一种领导方式的理论，又称俄亥俄模式。

10、领导方格图：美国克萨斯大学的布莱克和莫顿在领导行为四分图理论基础上提出了反映领导方式的理论。

11、领导效能：就是领导者在实施领导活动的过程中实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。

12、领导效能测评：即特定的测评主体根据一定的标准，遵循一定的原则，按照一定的程序，通过一定的方法，对领导者实施领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程。

13、领导发展：是指领导者对自身领导力的发展，即领导者根据时代和环境的需要，为提高自身的素质与能力所进行的有计划的训练活动。

14、电子政务：就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务品质的政府为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他社会组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府领导观念与管理体制的变革。

15、虚拟政府：即跨越时间、地点、部门的全天候的政府服务体系数。

四、简答题(含辨析题)

1．创造性领导艺术有什么特征?

答：第一，独创性或新颖性。第二，有效性或有用性。第三，灵活性

2．一个成功的团队的作用有哪些?

答：一是减少摩擦和内耗，节约成本。二是可以使成员获得安全感，免于被排斥的恐惧。三是可以为成员提供社交满足，从中获得友爱、支持、信任和信息。四是可以使成员体会到工作的价值，在工作场所获取集体情感的满足。五是能够帮助成员克服单独面对新问题的胆怯和恐惧的心理。六是可以增强成员的自信心。

3．正确的领导方法都有哪些作用?

答：第一，正确的领导方法是确定目标、完成任务的根本保证。

第二，正确的领导方法是研究新情况、解决新问题、开拓新局面的强大武器。在全球化的新形势下，新问题不断出现，而对它们的研究和解决，必须要第三，正确的领导方法是总结经验、推动工作向前发展的重要工具。

4．重人式领导活动，它的理论基础是什么?

答：重人式的领导活动,它的理论基础是Y理论。Y理论强调以下几点：一、人并非天生厌恶工作；二是人们在工作中知道自我控制和指挥；三、人们最重要的是自我实现的满足；四、人不但能主动承担责任，而且多数人还具有相当的想像力和创造力；五是一般人的才智只是部分得到了发挥。

5．简述美国社会心理学家勒温概括出的三种不同领导类型的特点。

答：第一，专断式。第二，民主式。第三，放任式。

6．简述领导效能的特点。

答：第一，综合性。第二，社会性。第三，历史继承性。第四，主观与客观统一性。第五，动态变化性。第六，形式多样性。

7．简述领导效能测评的总原则与总要求。

答：⑴主观与客观测评相结合的原则⑵静态与动态相结合的原则⑶直接与间接相结合的原则

⑷定性、定量测评相结合的原则⑸整体与局部相结合的原则

8．简述领导效能的测评程序。

答：第一，舆论宣传与组织准备。第二，内容确定与方法设计。第三，自我总结与群众评议。

第四，综合分析并做出结论。第五，结论反馈与复核修正第六，结果公布与资料存档。

9．简述领导发展与培训的特点。

答：第一，强调“实践”，紧密联系工作实际。第二，强调“实用”，重视能力培养。

第三，坚持“择优”。第四，实行“重用”，学成后凭成绩任职。第五，方法“灵活”，

10．简述政府之间电子政务的内容。

答：第一，电子法规政策系统。第二，电子化公文系统。第三，电子司法档案系统。

第四，电子财政管理系统。第五，电子办公系统。第六，电子培训系统。第七，业绩评价系统。

11．简述政府与企业之间电子政务的内容。

答：第一，电子采购与招标。第二，电子税务。第三，电子证照办理。

第四，信息咨询服务。第五，中小企业电子服务。

12．简述政府与公民之间电子政务的内容。

答：第一，教育培训服务。第二，电子医疗服务。第三，社会保险网络服务。第四，公民信息服务。

第五，交通管理服务。第六，电子证件服务。第七，公民电子税务。第八，报警服务。

13．电子政务和传统政务相比有哪些异同?

答：与传统政务相比，电子政务在管理形态、决策权限、管理模式、组织结构、管理层次、运行基础、管理理念、管理方式、管理成本以及沟通模式等方面都有显著的不同，具有政府信息资源透明化、办公流程无纸化、管理服务网络化等特点。

14．简述电子政务的作用。

答：第一，有利于优化政府的管理服务职能。第二，有利于发展社会主义民主。第三，有利于建设高素质的国家公务员队伍。

(补充)15.准确评价领导效能的方法

答:第一,调查研究法;第二,民意测验法;第三,目标测评法;第四,比较测评法;第五,模拟测评法.

五、论述题(含案例分析题)

1、论述创建一个成功的团队的方法。

答：⑴了解团体方面的理论。只有首先了解团体方面的知识，才谈得上有意识地去创建团体。创建团队必须有科学的理论指导，必须发挥理论指导实践的作用。

⑵设立共同的目标。共同目标既是团队的核心文化，又是团队的共同价值观。目标是对远景的规划，它使团队的成员团结在同一面旗帜下，并从心理上对组织目标产生认同，形成团队文化。

⑶团队设计。团队创建必须以目标为标准，根据目标对团队进行组织安排。团队设计要考虑能力与目标一致，要根据目标选配不同特征、能力的成员进行组合。

⑷合理建构。现代人力资源管理不是数量规划，而是素质规划。每个人都希望有个能让自己充分施展才华的舞台，都希望能够找到自己合适的位置。领导者必须建立一个合理结构，让每一个成员都能恰如其分地在岗位上发挥自己的作用，让每个人都有所贡献。合理结构就是能力与岗位的合理配置，只有这样才能让团体成员之间相互配合，才能发挥整体效应。

⑸明确阶段目标。组织的共同目标是一种文化，是一种价值观。它有时候可能是概念性的，有时候可能又是抽象的。如果没有明确具体的阶段目标，人们就无法知道自己应该干什么，就不会知道每一阶段该达到什么样的目标程度，也就没有一个衡量工作成就的标准。所以，在整个活动过程中，目标应不断地明确，并且要划分出阶段。

⑹共同奋斗。要使团队为同一目标而共同奋斗，领导者必须能够激起成员的士气，高士气是实现领导目标的一个必要条件。士气是一群人追求共同目标，持久地、首尾一贯地协力工作的群体能力。高昂的士气是高水平工作的一个先决条件，没有了它，共同奋斗的现象是不会出现的

2、结合实际论述领导效能测评的原则。

答：⑴主观与客观测评相结合的原则。坚持主观客观测评相结合的原则，具体地说，一是要分析时间因素；二是要分析空间因素；三是要分析人际关系因素。

⑵静态与动态相结合的原则。领导效能总有相对确定的表现形态，这是效能的静态属性。相应地，我们总是要从某个确定的视角或横截面上去反映领导活动的效能，这是测评的静态属性。必须要有这静态的一面，我们才可以把握住效能的特定形态，才可以比较出某某人的成绩大，某某人的成绩小。但是领导活动又是连续的、发展的动态过程，其中每一阶段上相对静态的效果又都必然带有并且必须反映出发展的过程性，它与此前的发展和此后的发展都有深刻的内在联系。这就是效能的动态属性。它相应地要求我们的测评工作要有动态眼光，因为必须要有动态的考察，才能使我们理解静态效能的真正意义。动态与静态两个方面需要结合起来，即从静态把握动态，从动态理解静态。

⑶直接与间接相结合的原则。领导活动作为一种复杂的创造性活动，涉及到许许多多的复杂因素。它使领导活动的效能常常不是表现为单一形态，而是表现为包含着直接效果和间接效果在内的复杂的“效果集”。这种情况，就需要我们在测评中把握好直接与间接的辩证关系。

⑷定性、定量测评相结合的原则。定性测评是指测评主体在民意测验、问卷调查、个别谈话与查看资料的基础上，主要根据经验和印象，对被测评的领导者的素质与效能的质的方面进行评价和确定的一种方法。定量测评是指测评主体运用现代科学知识与方法，将领导者的德、能、勤、绩分解为若干个指标，并根据各种具体指标，对领导者的德、能、勤、绩进行计量论质、评级计分，从而在数量上相对精确地反映领导者的效能，并利用电子计算机对测评结果进行整理、计算、分析。定性测评是定量测评的基础，定量测评是定性测评的深化和精确化，只有把两者结合起来，才能实现测评工作的科学化。

⑸整体与局部相结合的原则。我们在测评领导效能时，不但要看到局部，而且要看到整体。这就是说，每一个特定的效果状态，我们都可以而且应该把它放到一个更大的系统背景中去加以考察评定。每一个组织都有自己“局部的”利益要求，但是它所属的大系统也会有更高一级的整体利益要求。这两个层次、两个方向的利益要求可能一致，也可能有矛盾。解决矛盾的基本原则是在服从整体利益的前提下尽量兼顾局部利益。因此，我们在测评领导效能时，就需要从局部和整体两个角度对其加以分析。

3．试述电子政务对现代领导的挑战与应对策略。

答：挑战：(一)对领导思维模式的挑战

电子政务作为一种新的政府——公民互动方式，与传统的交流方式不同。互联网打破了信息的垄断，人与人之间的交往变得自由和平等。因此，政府和公民在网上进行交流必须遵循共同的不成文的约定：大家在身份上彼此平等，平等是交流的前提。这就要求掌握着信息优势的政府彻底摆脱传统思维模式的束缚，真正做到与公民的平等对话，它包括除了涉及国防、外交等国家机密与个人隐私外，政府应无保留地提供信息资源共享，并且认真听取来自公民的意见。

(二)电子政务对领导体制的挑战

信息化时代的到来使得集权的官僚制政府无力应对新的局面。权力过于集中，使官僚制缺乏灵活性，领导层的决策负担无法解决，权力与责任严重不对称。官僚制在剧烈变化的环境中越来越易于犯错误，变得不可控制，使公共行动严重地偏离有关的公共目的和目标。而网络是一个没有边界的世界，它提供了一个无中心的自由领域，它使网络使用者跨越时空加强沟通与交流。这必然加速分权化的趋势。电子政务旨在建立政府与公众的互动机制，互联网便利了大众的表达，因而参与日益增多。可以预见在不久的将来电子政务的开展将对传统官僚体制产生颠覆性影响。原有的科层制下的金字塔式的权力模型将被打破，平面化的权力结构将取而代之。它将使公民不相信权威当局而提倡分权，权力下放至公民个人或个人结合体，他们的参政基础是拥有知识、信息及向集权挑战的网络技术，他们的参政方式之一是上网。

(三)电子政务对领导方式的挑战

电子政务的开展可以消除人为的信息壁垒和信息封锁，进而对传统的领导工作方式产生重要影响。这主要表现为：一方面，电子政务的开展打破了信息壁垒，公民有更多的参政机会和更强的参政意识，随着政治偏好的多元化，过去简单一致的领导方式难以实现。另一方面，电子政务的开展，极大地增加了领导决策的透明度，简化了领导和决策的中间环节，避免了虚假和冗余的信息对领导的干扰，改变了传统决策过程中存在的暗箱操作模式，起到了透明行政和公开行政的作用，有助于领导决策的科学化和民主化。

对应策略：(一)转变思维模式

电子政务的实施首先强烈地冲击了领导的思想观念，要适应这一新趋势，并能够灵活应变，最后变被动为主动，现代领导就必须首先转变思维模式。这种转变主要表现在3个方面。

⑴由封闭型的自我思维转向创新型的开拓思维⑵由本位思维转向整体思维⑶由单一的静态思维转向多维的动态思维

(二)改革领导体制

改革领导体制主要是指减少领导和管理的中间层级，使组织结构由层级制向扁平型发展。这是因为：一方面，电子政务的实施使各级政府的各个部门都拥有统一的网络服务平台，公众在这个网络服务平台上可以做到信息共享、互动管理。另一方面，电子政务为政府工作人员提供了现代化的办公手段和应用工具，使传统的技能性工作不复存在，改变了过去靠人脑来处理信息的现象，将政府工作人员从常规的事务性工作中解脱出来。

(三)优化领导方式

这主要表现为：第一，由控制型向参与型和自主型转变。第二，实现以人为本的领导。第三，重视政府文化建设。第四，注重创新领导。

(四)解决现实问题

对“电子政务工程”而言，目前需要解决的问题主要在以下几个方面：

第一，加快制定政府信息化建设管理的技术规范和相关法律、法规。

第二，引入竞争机制，建立健全政府招标和采购制度。第三，网络建设、维护经费要在本级政府或部门年度预算(结算)中单独列支。

第四，创造电子政务的安全环境。