电大资源网《社交礼仪》形成性考核册作业答案2025年春

 单项选择：（每题2分，共20分）

1、讲究礼仪（　 ）

　　A、只要我对人真诚、友好，何必讲究表面的一言一行。

　　B、一见面给人留下的印象好坏并不重要，因为日久才能见人心。

　　C、礼仪虽然看来有些很细微、繁琐，但稍不注意就会失去朋友。

　　D、一个人的思想品格最重要，表面的言行并不重要。

2、礼制是（　 ）

　　A、民间的习俗。

　　B、国家制定的礼仪制度。

　　C、传统的礼仪规范。

　　D、大家都应遵守的公约。

3、打招呼（　 ）

　　A、我见了熟人都是点点头致意，觉得寒暄几句没意思，还耽误时间。

　　B、我见了熟人因为关系不同就用不同的方式打招呼，有的点点头，有的还要问候一番。

　　C、我们住在一个大院里，虽然算是认识，又不在一个单位，也没有什么交往，见面打招呼总觉得很勉强。

　　D、我们在一个单位工作，一天又多次见面，还打什么招呼。

4、对待下属的礼仪（　 ）

　　A、让下属办点个人私事是对他的信任，下属都挺乐意干。

　　B、对下属严厉些是对下属好，严师出高徒，我就不愿意表扬下属。

　　C、下属在具体工作中经验多，常常能提出宝贵的意见，多听他们的意见对工作很有好处。

　　D、下属在具体工作中经验多，但有其局限性，不如上司有全局观念，眼光比下属远，所以不必听下属意见。

5、英国人和加拿大人鲜花的禁忌是（　 ）

　　A、白色百合　　B、菊花

　　C、紫色花　　　D、黄色花

6、西方人普遍禁忌的数字是（　 ）

　　 A、4　　B、13　　C、7　　D、12

7、女士穿西服套装时对袜子的要求（　 ）

　　A、穿高于裙摆的长袜。

　　B、穿低于裙摆的短袜。

　　C、穿刚过脚腕的短袜。

　　D、穿带暗花纹的袜子。

 

8、法国人和比利时人禁忌的颜色是（　 ）　　

　 A、黑色　B、灰色　C、绿色　D、蓝色

9、由司机驾驶的轿车，座位尊卑的顺序的是（　 ）

　　A、司机旁，后排中间，后排右侧，后排左侧。

　　B、后排右侧，后排左侧，后排中间，司机旁。

　　C、后排中间，后排右侧，后排左侧，司机旁。

　　D、后排左侧，后排右侧，后排中间，司机旁。

 

10、某些花可能使病人病情加重，医院对此如何处理（　 ）

　　A、医院应禁止探视病人时送花。

　　B、应规定某些花不要送给病人。

　　C、应规定在某些科室的住院病人不宜送花。

　　D、医学研究证明：只有个别的花对个别的人有影响，也不必因此禁止探视病人时送花。

多项选择：（每题2分，共20分）

11、送客礼仪（　 ）

　　A、客人要走，主人应先起立送客人。

　　B、送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门。

　　C、客人要走，主人应在客人起立后再起立送行。

　　D、送客人时应目送一段再返回，不要客人一走立即转身回家。

　　E、送客人一律送到门外即可。

CD

12、与西方人交往应注意的礼仪（　　）

　　A、见面不要问“吃了吗？”“到哪儿去？”

　　B、到西方人家里做客，问你喝茶还是喝咖啡？你谦让说不必，他也会给你把茶或咖啡端上来。

　　C、西方人送给你的礼物，要当面打开包装看，并表示很喜欢、很高兴。

　　D、西方人都不懂中国话，在他们面前说点不恭敬的话没关系。

E、西方人的老板如果不尊重中国职工，甚至侮辱人格，宁肯被炒鱿鱼也要跟他抗争。

ACD

13、进餐礼仪（　 ）

　　A、上次朋友请客吃得很不错，这次该我请客了，虽然我比他挣钱少，但一定要比他请的还丰盛，不然会被人看不起，丢面子的。

　　B、请客人吃饭注重有特色饭菜，而且又不贵，大家吃得高兴就好。

　　C、请客吃饭不能都吃光，这样显得太小气。

　　D、当着客人面把吃剩下的饭菜打包带走，会被客人看不起。

　　E、老同学聚会吃完饭总是互相争着付钱，真像打架似的，何必呢？我主张AA制，由大家分摊。

BE

14、排队（　 ）

A、我有急事，实在没办法，就得到前面去“加塞”，别人应该谅解我。

　　B、我已经习惯了排队，不管多急，也得排队。

　　C、排队加个塞算什么？反正也没人认识我，都是陌生人，被人骂两句也无所谓。

　　D、排队时只要见到有认识的人，就好了。我可以凑上去省得排队了，谁也不能说什么。

E、自觉排队能看出一个人的礼仪修养。

BE

15、拒收礼物（　 ）

　　A、根据有关规定不准收取的礼物，必须一律拒收。

　　B、为了做人廉洁，礼物一律拒收。

　　C、如果帮助了别人而接受礼物，把“助人为乐”当作了一种“交易”，很庸俗。

　　D、拒收礼物使人下不了台，很丢面子，所以不能拒收。

E、拒收礼物要说明原因，当面不好拒绝，可以事后退还。

ACE

16、在正式场合男士穿西服的要求（　　）

　　A、穿西服不能配旅游鞋。

　　B、身材高与体型瘦的人适合穿双排扣西服。

　　C、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　D、穿深色西服袜子要穿浅色的。

E、选择领带的颜色和花纹要具个性化。

A, C, E

17、推销员礼仪（　　）

　　A、只要推销的商品“物美价廉”，傻子都可以把它卖出去。

　　B、只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品。

　　C、推销员的本事全靠一张嘴，衣着服饰不起作用。

　　D、推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖。

　　E、推销员如果被问及商品的不足之处，必须善于搪塞，这才是高水平的推销员。

BD

18、音乐厅礼仪（　　）

　　A、演奏到精彩处鼓掌。

　　B、钢琴家在一曲弹完后没有起立也应该鼓掌。

　　C、男女主角一上场应该鼓掌。

　　D、演唱者虽然唱完，但仍维持原来表情不动，不要鼓掌，当他（她）给你一个微笑时，再鼓掌。

　E、落幕时鼓掌。

ACDE

19、通过媒介间接自我介绍的形式有很多（　 ）

　　A、通过名片　　B、通过动作、表情

　　C、通过服装　　D、通过胸卡、座牌

　　E、通过坐姿

ACD

20、在社交场合，有些笑是失礼的，应注意（　　）

　A、轻笑B、媚笑C、窃笑D、含笑E、冷笑　　

BCE

三、名词解释：（每题10分，共30分）

1、尊称：

 

 

 

 

 

 

2、“五C法则”

 

 

 

 

 

 

3、公共礼仪

 

 

 

 

 

 

 

四、简答题：（每题10分，共30分）

1、怎样选择适宜交谈的话题

 

 

 

 

 

 

 

2、打电话时应遵哪些基本礼仪

 

 

 

 

 

 

 

3、怎样选择社交场合的礼品