电大资源网《旅游法规》形成性考核册作业4答案2025年春

 旅游法规作业4

一、简答题

1、《合同法》的基本原则是什么？哪些情形合同是无效的？

答：1）平等原则；2）自愿原则；3）公平原则；4）诚实信用原则；5）合法原则；

6）合同对当事人具有法律约束力的原则

《合同法》第五十二条的规定，有下列情形之一的，合同无效：

1.         一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；

2.         恶意传统，损害国家、集体或者第三人利益；

3.         以合法形式掩盖非法目的；

4.         损害社会公共利益；

5.         违反法律、行政法规的强制性规定。

 

2、违约责任承担的方式是什么？

答：1）继续履行；2）赔偿损失；3）违约金；4）定金

 

3、解决合同争议都有哪些途径？

答：1）和解解决；2)调解解决；3)仲裁；4)诉讼

 

4、什么是消费者权益保护法？消费者享有哪些权利？

答：消费者权益保护法，是调整消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者、国家机关发生的权益保护关系的法律规范的总称。它是经济法的重要部门法。

 

5、服务贸易总协定对中国旅游业有什么影响？

答：一、服务贸易总协定对我国旅游业的有利因素

(一)  促进我国入境旅游客源国市场不断扩展

(二)  “最惠国待遇”促进我国国际服务贸易量迅速增长

(三)  “国民待遇”拉动入境旅游动机变为现实旅游行为

(四)  “市场准入”为我国旅游产品进入国际市场拓宽了空间

(五)  扩大我国旅游资源开发、保护及设施建设的资金来源和资源容量

(六)  促进我国服务质量管理水平与国际标准接轨，增强市场竞争力

二、服务贸易总协定对中国旅游业的客观影响

(一)  服务贸易总协定的签署，对中国旅游业是机遇也是挑战

(二)  服务贸易总协定的签署，旅游市场的开放，必然会带来外资对我国旅游业的大局侵入。这在一定时期内可能使国内旅游企业在竞争中处于不理地位。

(三)  服务贸易总协定四项原则中最主要的两点是“最惠国待遇”与“透明度”

三、加快改革步伐，进一步开放我国旅游业

 

二、案例分析题

   2007年10月20日下午6点多，，已怀孕四个多月的广州市人民医院护士侯某约上四位同事，一起到深圳特区浏览。中午时分到深圳“麦当劳”餐厅翠竹分店就餐。他们点用了麦香鸡汉堡包及饮料、炸薯条等。在食用麦香鸡汉堡包中，侯某突然感到有异物卡在喉部，虽用力呕吐也未能吐出，后感觉异物划入食道，同时伴随胸部剧烈疼痛，且当即在餐厅内吐血。同立即向服务人员反映，但无人理睬。同事遂将其送往深圳市人民医院就诊。经深圳市人民医院和深圳市公安局法医鉴定委员会鉴定，结论为：“急性异物损伤，食管距门齿15cm起到30cm。后壁有长条状粘膜下出血、淤血，上附白色物，宽为2cm,其25cm至35cm处有新鲜血液渗出。”事出当晚，原告丈夫彭某向该店负责人反映情况，该负责人表示愿意承担责任及医疗费用等，并前往医院了解情况。10月22日在办理住院手续需交人民币1万元时，该店负责人表示拿不出这么多钱，并且要请求上级。10月24日，彭某与该店进行协商但未有结果。10月25日，彭某代表原告向深圳市罗湖区消协投诉。你认为消协应如何处理该纠纷？

答：《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害权利”。这是消费者最基本的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以根据《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”而向销售者或生产者要求赔偿。我认为消协一是应及时受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，要求经营者支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；二是将这起事故向有关行政部门反映、查询，提出建议；三是参与行政部门对商品和服务监督检查；四是如有需要，就投诉事宜及商品和服务质量问题，提请鉴定部门鉴定；五是如经营者如不按规定处理事情，可支持受损害的消费者提起诉讼；六是对这行为，通过大众传播媒介予以揭露、通报。