电大资源网1149《管理思想史》综合练习二及答案

 综合练习二（第七至十二章）

一、           填空题（每空1分，共计15分）

1、马斯洛     自我实现的需要   2、组织心理学    四  3、效率高低4、内当家     5、耗散结构论    协同论   突变论   6、决策   7、美国   8、儒家   儒、道、佛9、创意形成阶段     创意筛选阶段 

二、选择题（每小题2分，共计16分）

1、C    2、D    3、A     4、A     5、A     6、A     7、A    8、C

三、           名词解释（每小题5分，共计15分）

1、经理角色：美国行为科学家明茨伯格等人首先创立的经理角色理论， 是一种具有长远指导意义的领导行为理论。该理论认为： 经理一般都担任十种角色，即挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色、信息接受者角色、信息传播者角色、发言人角色、企业家角色、故障排除者角色、资源分配者角色、谈判者角色。经理的上述角色是一个相互联结的整体，不能割裂开来。从组织的角度来看，经理是一个全面负责的人。从另一方面来看，经理也是一个专业工作者。

2、管理过程学派：管理过程学派又称经营管理学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。法约尔是管理过程学派的创始人。管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象是管理的过程和职能，即管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。该学派的管理学家往往通过对管理职能和管理过程的分析来论述管理的理论和方法。

3、知识管理：彼德·德鲁克作为最早提出知识社会和知识管理概念的学者，1988年在《哈佛商业评论》上发表了一篇《新型组织的出现》的论文。指出在经历了管理权和所有权分离，命令——支配型组织后，由于信息技术的发展，企业组织将进入新的形态：由专家小组构成的知识型企业，知识成为最重要的生产要素。这表明现代管理学的发展已经进人了一个新的阶段，知识管理的时代。　知识是人们通过学习，发现以及感悟所得到的，对世界认识的总和，是人类经验的结晶。知识管理是：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。

　　知识管理的实施效果在知识型企业中最为显著。知识型企业是以知识为主要的投资主体，以知识投入、知识传播、知识转化和创新为目的社会经济组识。

四、简答题（每题8分，共计24分）

1、简述复杂人假设的主要内容：复杂人的假说是沙因提出的。他认为复杂人假设的内容有五点：每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大；一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此，一个人在组织中的表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果；人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要；一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及与同事间相处的状况；人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。复杂人的假设使之产生了权变理论。

2、简述社会系统学派理论的特点：社会系统学派的形成以美国管理学家切斯特·巴纳德的现代组织理论体系的建立为标志。社会系统学派的理论特点：社会系统学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应总的合作系统。其特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。

管理人员的职责在于使各种冲突的力量、各种不同的需要和目的得以维持成一种恰当的平衡。

社会系统学派理论的特点主要体现在以下几个方面：

（1）管理人员的职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。

（2）组织的本质（组织中人的行为）进行了描述性的分析。

（3）将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。

3、简述第五代管理的内容：1991年，查尔斯．M．萨维奇《第五代管理》，提出了突破工业时代严格的等级制和例行程序，实现“知识网络化”管理。对企业的科学管理不单是重新设计企业的具体管理流程，而是使企业的经营观念、经营战略、组织结构、组织行为、管理规范、管理方法、管理技术、企业文化都要完成适应网络化管理需要的整合。尔斯查·M·萨维奇的第五代管理

　　对于西方管理理论的历史分期，在学术界没有一致看法。总体而言，基本上是循着这样一条脉络：进一步细分，我们又能从生产力的角度，找出各具特色的五个管理时期：手工作坊孕育了经验管理阶段；大机器孕育了以泰勒为代表的古典管理理论阶段；强调以人为中心诞生了行为科学管理阶段；计算机等现代高新科技孕育出了现代管理理论阶段；以网络为基础产生了第五代管理阶段。

　　第五代管理理论的实现条件是网络经济。

　　第五代管理的建设需要解决的问题有：

　　（1）博弈问题。这里所说的博弈不仅指模型中的企业内部博弈，还包括企业内外的博弈以及改制企业与传统企业之间的博弈。企业内部的博弈往往来源于人与人之间信息不对称所造成的人与人之间的互相猜疑，虽然第五代管理博弈现象反而可能比传统组织更严重。

　　（2）构建虚拟企业。第五代管理中虚拟企业是建立在企业与其顾客以及顾客的顾客深度沟通的基础上的。

　　（3）革新成本。企业是市场中的企业，是产业中的企业，因此，一个企业的行动无疑会受到其他企业的影响。 第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。这种成本主要表现在对利益激励奖惩制度的废除以及因为“路径依赖”①和文化重塑带来的成本。

　　（4）规模问题。组织的规模越大，个人从组织中获得的利益就越少。第五代管理在较小的组织中似乎更容易实现，而在规模庞大的组织中，难度会加大。甚至几乎是不可能的

　　第五代管理的实施过程应遵循的原则利益激励原则、优化组合原则、集体协作原则。

五、论述题（每题15分，共计30分

1、试述管理的领导方式的类型：利克特是美国行为科学家，他提出的支持关系理论认为管理的领导方式有四种类型，即四种制度：专权的命令式。企业管理当局对下属毫不信任，很少让下属参与决策。大部分的决策和组织目标都是由高级管理阶层决定并向下推行。下属被迫在恐惧、威胁、处罚之下工作，报酬不多，至多只能满足生理上的需要和安全上的需要。上下级之间的信息交流很少。即使有些信息交流，也是在恐惧和互不信任的气氛中进行的。在这种制度之下，最易形成与正式组织的目标相对立的非正式组织。温和的命令式。重要方针由最高阶层制定，但有许多具体决策则由较低阶层按照规定做出。协商式。企业管理当局对下属有相当的信任，但并不是完全信任。重要方针由最高阶层制定，但下属对较低层次的问题可做明确的决定。参与式。企业管理当局对下属有完全的信心和信任。前三种可统称为权力主义管理方式。只有第四种制度才是效率高的管理方式。

2、为什么要进行管理创新？你认为当前我国的管理创新应侧重于哪些方面？

答：（1）管理创新的必要性。作为管理主体的管理者他在整合企业资源的过程中会遇到两类问题：

　　一是程序性问题，如生产流水线的运行。管理主体只要按照既定的程序或范式(基本规则和基本规律)配置资源，便可达到既定目标。

　　二是非程序性问题，即管理主体没有可以参照的程序或范式配置资源，而是需要针对这些问题的特性去创设全新的资源配置程序或范式，以达到既定的目标，如信息高速公里给人们带管理新阶段。

当代管理者已经不能把自己的思维限定在如何创造性地有效整合组织内资源，以实现组织既定目标和责任的范围之内，而要考虑所使用资源的长期供给问题，需要考虑组织的既定目标和责任究竟在多大程度上与全人类、全社会健康长远发展相一致，而不仅仅从某个利益集体出发；需要进一步审视你所创新的管理技术和方法，是否对人本身的身心健康和全面发展有益。

（2）管理创新的内容

　　组织在运行中的创新要涉及许多方面，不同的组织其创新的具体内容会有所不同。但主要应包含以下几方面内容：管理理念创新、组织机构创新、管理方式、方法创新、管理模式创新、管理制度创新。从广义上来看，管理制度包括从产权制度到企业内部的管理制度各个方面。在这些制度中，有些制度，法律将其固定化。而其它内部制度则能加以发挥、发展和创新；不过，这种创新首先应针对制度的共性，即管理的基本规则方面，其次，才是制度特性方面，即与企业自身特点相关的方面创新。管理制度包括各类企业管理制度的创新、管理制度的效用评价、管理制度的制定方法、系统化管理制度的创新、企业内部工作流程的设定与创新、科学议事规则设定等。