电大资源网8801《管理方法与艺术》形成性考核册作业2及答案2025年春

 

《管理方法与艺术》形成性考核作业二

（第4、5章）

 

一．名词解释

1．团队：（P72）由两个或者两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的组织形态。

 

2．弗洛姆期望理论：（P96）某一活动对于调动某一人的积极性，激发出人的内部潜力的激励的强度，取决于达成目标后对于满足个人的需要的价值的大小――效价与他根据以往的经验进行判断能导致该结果的概率――期望值。

 

3．联想思维：（P125）人们通过一件事情的触发而迁移（想）到一些事情上的思维。

 

4．原型辐射：（P130）指的是以一个事物（或原型）为中心， 联系它的原型及其各种变化形式， 从各个不同角度或侧面进行发散性思考，以获得对该事物具有较全面的认识。

 

二．单项选择题

1．团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互( D )的。（P84，P89）

    A．统一           B．了解           C．鼓励           D．信任 

2．团队成员士气低落的征兆很多，（ D ）不属于这种情况的下的征兆。（P79）

A．压力增大                                 B．缺席和请假的人很多

C．工作绩效差                             D．员工交流时间长

3．关于团队建设，说法不正确的是（ D ）。（P76）

A．团队工作的效率大于个人的工作效率

B．任何一个团队，其发展都要经过四个阶段

C．团队中必须具有互补的角色才能和谐地发展

D．团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型

4．优秀高效的团队都具有多种相似的特征，（B）特征不属于优秀团队。（P83）

A．广泛的技能和经验                 B．有能力超强的人

       C．公开交流                                 D．信任和支持

5．有些人解决问题主要是依赖自己个人的想法和可能性，而不是事实，这类人是属于（B ）。（P114）

A．知觉型人物                             B．直觉型人物

       C．情感型人物                             D．思考型人物

6．古代诸葛亮的“草船借箭”，采用了问题解决技能中的（C）方法。（P135）

A．减少阻力法                             B．变阻力为动力法

       C．借用外力法                             D．以上都不对

 

恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。王总是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小寓对交待的工作能够及时准确地完成；小富能够对各种想法作出调查，并能作出评估。令王总非常苦恼的是，虽然这些人员都非常优秀，能够提出各种非常合理的方法，但是他们召开了一次又一次会议，各个人员都各抒己见，在一些细节上纠缠不休，最后还是没有得出结论。

7．上述案例说明，造成这种情况的原因是此项目团队缺少(A )角色。（P82）

　　A．协调人员                                             B．创造性人员

　　C．实施人员                                             D．分析人员

8．如果团队能够顺利地发展，那么团队中的人员的角色应该是(A )。（P81）

　　A．互补的 （P86）                                  B．平行的

　　C．独特的                                                 D．多样的

9．对于上述案例中召开的团队会议，项目负责人王总主持会议时，犯了(D )的错误。（P49）

　　A．脱离会议目标                                     B．没有限制人员的想法

　　C．团队会议不正式                                 D．项目组人员不应都参加

10．如果项目负责人王总没有对此作出任何改变，团队将会发生(A )方面的问题。

　　A．受到别的团队排斥        （P 73，P84）         B．团队人员冲突

　　C．影响整体组织目标的实现                    D．以上都可能

 

三．多项选择题

1．斯蒂芬·罗宾斯根据团队的存在目的，把团队分为（ABCD）类型。（P76）

A．多功能型团队                                       B．问题解决型团队       

C．自我管理型团队                                          D．虚拟团队

2．团队激励的方式有（ABCD   ）。（P95——99）

A．目标激励            B．奖惩激励             C．数据激烈            D．典型激励

3．问题解决技能的自我检测包括有（ABC）。（P109）

A．问题解决的能力检测                           B．创造性思维能力检测             

C．思维方式检测                                       D．情商检测

4．知觉-思考型管理者比较适合从事（AB）的职业。（P118）

A．会计             B．工程              C．销售             D．咨询

5．问题解决技能的方法有（ABC）。（P131）

A．动力与阻力调节法                               B．活用知识法        

C．以迂为直法                                           D．直观思维法

 

四．简答题

1．有效的团队需要具备一些什么特征？（P83）

（1）有效团队拥有独立的个体。

（2）有效团队使团队成员具有更高的工作效率。

（3）团队对个体具有其特有的吸引力。

（4）有效团队并不是只拥有一个领导。

（5）在有效团队中，团队成员彼此照顾和培养。

（6）有效团队拥有支持领导为领导欢呼的团队成员。

（7）有效团队的团队成员彼此之间拥有很高的信任。

 

2．分别分析知觉-思考型、知觉-情感型人物与他人的关系，可能的局限及其职业方面的特点。（P117，P120）

参考：

知觉-思考型人物乐意与能够条理清晰地阐述数据的人打交道，但在与他人的关系上，他们可能因为有时无法得到足够的事实而感到沮丧。他们不能容忍项目的延迟，为了完成工作，常常会忽略有利于工作的人情味，人际关系可能会比较紧张。他们对处理物质的、非个人的事物的职业更感兴趣。

知觉-情感性人物通常对他人的想法反应更积极，更容易与同事相处。但他们可能不情愿接受激进的新理论，对抽象的想法不感兴趣，在他们不期待团体支持时要他们对过去的献身行为与决策授予荣誉，可能是困难的。他们在职业选择方面，更热衷于需要与其他组织成员或客户打交道的工作，喜欢与人共事。

 

3．比较分析联想思维的3种不同类型的特点。（P125）

    所谓联系思维，就是人们通过一件事情的触发而迁移（想）到一些事情上的思维。联系有三种类型：相似联想、对比联想、接近联想。

（1）    相似联想：指人脑中出现与某一刺激或环境呈相似态势的联想。

（2）    对比联想：指与某一刺激物或环境呈相反性质的联想。

（3）    接近联想：指头脑中想起与某一刺激物或环境相关联的事物。

 

4．请你简单阐述一般的解决问题的程序包括哪些主要环节。（P112—113）

    人们在作出日常决定时，依赖于一个一般的解决问题的程序。

（1）    决策者对环境刺激作出反应

（2）    决策者进行信息处理

（3）    决策者对各种解决问题的方法进行权衡

（4）    决策者作出决策

（5）    决策者通过反馈调整决策

 

五．案例分析题

北京市城管大队的工作人员告诉记者，上半年，他们在城八区共查抄了130多个小广告制造窝点，收缴了上百万张小广告。按照现行的法规，城管部门对张贴．散发小广告的人员最多能处以50元的罚款。这样的处罚力度对违法人员来说，根本起不到震慑作用，更别说有些散发小广告的人员出门一不带证件，二不带现金，执法者就是抓住了他们，也无法实施处罚。此外，在小广告后面往往还隐藏着非法经营．偷税漏税．扰乱治安等其他违法犯罪活动。打击这些活动，并非城管一个部门可以做到。就目前情况来看，城管部门在打击小广告的行动上显得力不从心。

城管人员付出了太多的劳动，随见随清，尤其是在一些卫生检查日，满街看到拿着水桶和刷子的人费劲地刷着汽车站牌．电线杆和墙壁。有时候还可以看到，乱贴小广告的人被抓到，罚他拿着水桶和刷子清除整条街的小广告。但是这些违法者很多时候并不那么容易被抓到，而且这些违法者在和城管人员的斗智斗勇中，越来越狡猾，经常是狡兔三窟，联络方式也更加隐蔽，这一切都使城管人员必须付出更多的时间和精力。

人大程曼珍委员认为，治理小广告，疏堵结合很有必要。她指出，现新《条例》中作出在适当地点组织设置公共信息栏，为群众发布信息提供方便的规定十分必要，可以满足一些群众的正当需要。

       问题：请你针对上述所反映的问题，利用所学的问题解决相关技能，尝试提出解决城市乱贴小广告问题的办法。（P131—139）

参考：  如何治理小广告的建议：

（1）加大处罚力度，使小广告商充分认识到问题的严重性。

（2）出台相关法律文件，填补法律漏洞。

（3）各部门间协调工作，对于非法经营、偷税漏税、扰乱治安等行为仅靠城管部门是不够的，需加大工商、税务、公安等部门间的协作，使其各司其职，加大打击力度。

（4）政府在加快城市建设的同时也要加大精神文明建设力度，可多处设立广告栏、公共信息栏来丰富群众精神生活。

（5）加大媒体和群众监督。