电大资源网1304《管理案例分析》形成性考核册作业（2）答案

 《管理案例分析》作业2

一、乔森家具公司的五年目标

请用管理案例分析课程的相关理论来分析下列问题：

1．你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需注意那些基本要求？

2．约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式?其利弊如何？

3．假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？

答：1，a我认为不合理，约翰董事长制定的目标过于主观，缺乏宏观及微观环境的分析，是不合理的。他制定目标时没有进行前期调研，也没有和其他中高层人员进行协商，而是自己拿注意就把目标定了下来，所以副总经理和大部分与会者都不太满意这个目标。b目标制定时，首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析的结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能够同心协力的为实现目标努力，最终实现既定目标。总的来说，在制定目标的过程中要尤其注重两点，一是保证目标的合理性，二是保证目标执行的顺畅性，即保证目标被大部分人接受并执行。

答：2，约翰董事长的目标制定是一种战略决策，个体决策；体现了集权型的领导方式。约翰董事长的目标决定了做什么，但没有交代怎么样做，所以目标实行起来有难度，虽然个体决策带来了高效率，但没有经过大家讨论，目标的认同程度较低；独裁式的领导方式并不容易让下属们接受，但是在下决策的时候更有一锤定音的效果。

答：3，第一项目标——既然容易实现，不妨给自己一些挑战。用更合理的方式让这个市场做大、做稳。

第二项目标——在这领域的市场上,公司既然不如竞争对手,加强产品设计和提高产品质量等等都应该有投入，要和老板说清楚。

第三项目标——削减费用要从多个方面，不是说花钱的同时就不能省钱，可以使技术上的压缩成本也可以是管理上的压缩成本。

第四项目标——加强培训给予深造机会或支撑深造的制度，改变管理方式和细化相应的制度对降低补缺职工人数更有效。

第五项目标——生产线尚未建成，就定具体年目标，实在是不切实际，应当做足充分的调研再下目标。

 

三、本人分析与讨论：

1、本人分析的观点：

约翰董事长在做此决策的时候没有充分的依据，同时也体现了他独裁型的领导方式。独裁型的领导方式虽然有时候具有一定的优点，包括：它可以满足领导者，快速决策，使用能力较低的员工，以及为员工提供安全感和工作结构。但是它的缺点更多，包括：大多数员工不喜欢这种领导风格，特别是极端独裁可以产生恐惧和挫折感。另外，它很难让员工产生对组织的强大承诺，也就不利于形成低的离职率和旷工率。

四、小组讨论过程记录：

2、记录同学发言：

   曹胜利同学发言：

从这个案例来看，约翰董事长制定的发展目标是不合理的。很显然，约翰董事长没有对公司内部环境做一个详细的了解，更没有对整个市场做一个调研，而在此基础上做出了五年计划这个决策。

3、彭熹同学发言：

第三、第四项目标也难以实现，因为它本就矛盾，扩大生产和降低成本导致的直接结果就是员工纷纷离开公司，怎么可能还要降低补缺职工人数3%呢。第五项更是没有对市场进行调研而随便做出的决策。

4、李虹同学发言;

第一项目标太容易，这是本公司最强的业务，如果真要提高公司的业绩和销售量，完全应该从这个地方着手。而第二项目标又不现实，从整个市场来看，乔森家具公司的餐桌和儿童家具本就远不如竞争对手，若是在这一块改头换面，重新决策，或许经营得法，还能年销售量有所增长，不致退出行业，但要这一弱项在五年内销售量增长100%,那是不太可能的事情。

5、方迎同学发言：

托马斯的分析，从公司表面上的经营情况看似乎是合理的，但是由于没有对公司情况和外部市场情况等做出详细的调查分析，只是针对公司内部的一些基本情况进行了简单分析后，并且对总裁的管理带有一定的理解上的偏差，一直把总裁定义为不想好好发展公司的前提情况下进行推理，所以他的分析也不一定有道理。

6、朱芳同学发言：

由于没有调研和与其他高管进行协商探讨，制定的目标不合理，这是盲目做出目标最可能出现的结果。虽然可能出现两个截然不同的结果，但最后的执行效果确实一样的，那就是执行失败。

五、结论：

帮助组长归纳总结：

多多与员工沟通，了解实际情况，进行内外部分析（PEST,SWOT等）建立新的企业文化，提高团队的凝聚力及士气，从新共同制定战略，企业必须保持目标一致性，从而保证较高的工作效能。

最后由组长并代表小组在全班发言：

1内在问题存在战略目标不统一，管理层缺乏凝聚力，产品市场份额差异过大，销售团队思想代谢，生产技术有待于提高，人力无法完全满足企业需要，企业缺乏新产品。
2、约翰先生提出的目标过于主观，缺乏宏观及微观环境的分析，不能满足S.M.A.R.T.的标准。‘两人的分歧最主要的原因是在于，一个是老板一个是职业经理人，约翰先生已经想转卖公司，对自己的公司已经没有了感情，不了解企业实际的情况，而托马斯先生是一位职业经理人，最根本的任务是“股东利益最大化”，而不是满足一个人的要求。这种矛盾直接引发企业执行力下降，甚至失去核心竞争力。

导学老师点评并签名：

点评：我认为目标制定的过程，首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析的结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能够同心协力的为实现目标努力，最终实现既定目标。（导学老师：牛晶顺）