一、名词解释
1、公共组织绩效评价
答:公共组织绩效评价是绩效管理的重要组成部分,绩效评价理论与方法的进步与绩效管理的发展密切相关。
2、因素综合评分法
答:是对部门的综合效果所作的整体性评价,这种评价不是孤立地对部门的技术、经济、社会某一方面或某一指标进行评价,而是对整体部门各方面指标的综合性评价。
3、公共设施规划与设计
答:是工业工程的一个重要组织部分,它的任务是对系统的各类设施、人员、投资进行系统地规划与设计,用以优化人流、物流、和信息流,从而有效、经济、安全地实现公共组织有效提供服务的预期目标。
二、简答题
1、公共组织绩效评价的意义
答:(1)绩效评价是现代管理理念实施的前提和保证;
(2)、绩效评价促进市场模式的发展;
(3)、绩效评价是分权化改革的技术保证;
2、公共组织绩效评价的程序
答:程序如下:
(1)、鉴别要评价的项目;
(2)、陈述目的并界定所期望的结果;
(3)、选择衡量标准或指标;
(4)、设置绩效评价标准;
(5)、监督结果;
(6)、良好的业绩评价制度;
(7)、使用结果事绩效信息。
3、公共组织设施选址的意义
答:
公共组织设施场址选择的好坏具有重大意义。它是从“硬件”的角度对其工作绩效给予保证,如果选址不合适,即先天不足,会造成很大损失,直接影响到公共组织的运作效率。一旦场址确定,设施建设完工,一般就无法轻易改动。
公共组织设施选址应注意要进行充分的调查研究与勘察,要科学分析,不能凭主观意愿决定,不能过于创促;要考虑自身设施、劳务产出的特点,注意自然条件、顾客来源条件、交通运输条件;要有长远考虑。比如学校选址,就应该考虑到资源性生存空间的拓展。学校是人类社会为传播文化、培育人才而建立的公共组织,它涉及一定性一般随便
着办学层次的提高递升。学校与社会之间资源双向传输的有效及便利程度,是影响学校发展的重要因素。学校面向社会吸纳和释放资源能量越为直接,其生存空间就越为宽广;反之,则相对狭窄。因此,立足于资源性生存空间的拓展来探讨校址的选择和调整,同样是学校在改革发展过程中值得重视的议题。
随便教育体制改革在社会主义市场经济推动之下的不断深化,高校合并共建、迁校改址已成为热门。在筹建发展规划的过程中,有必要把眼光放远,客观、认真地重新审视和评价选址的科学性和合理性。学校的选址并不单纯涉及营建范围的勾划和学术氛围的创设,而且事关资源性生存空间的拓展。切不可轻易脱离交通干道和生活社区,独处远效旷野。只有吸纳社会资源,才能有利于教学效益的提高,有利于学校与社会主义市场经济同步向前发展。
三、论述题
1、公共组织绩效评价的影响因素是什么?
(一)影响公共组织绩效的客观因素
(1)公共组织的垄断性;(2)公共组织的目标多远性及目标弹性;(3)公共组织产出的特征;(4)公共组织生产过程的特点;(5)公共管理环境的特点;
(二)影响公共组织绩效评价的主观因素
(1)光环效果;(2)宽容或严厉效果;(3)对比效果;(4)相似效果;(5)中间货向;(6)第一印象错误;(7)近期错误;(8)过分依赖于单一来源;(9)认知错误;(10)原因的归属;(11)定型化。
2、公共组织设施场址方案选择的方法有哪些?
答:(一)比较法;
比较法是将待选场址的各项条件列入一个总表内,进行综合分析比较,从中找出一个较理想的场址方案的方法。
(二)专家评分法;
为了弥补比较法的不足,可采用专家评分法进行修正。将各待选场址的主要条件列表,然后由专家逐项进行评分,最后将表的分数进行汇总,以分数最高者作为最好的场址方案。
(三)重心法;
最简单的选址问题,就是将一新设施布置到一个与现存设施有关的二维空间中去。
(四)德尔菲分析模型;
德尔菲分析模型在决策过程中考虑了各种影响因素,在设施选址中被作为一种典型的综合性群体决策方法广泛使用。
使用该模型的步骤如下:
(1)、成立三个小组;(2)识别存在的威胁和机遇;(3)确定公共组织的战略方向和战略目标;(4)提出备选方案;(5)优化备选方案。
(五)其它;
常用的选址方法还有线性规划方法、基于遗传算法的选址模型等。