电大资源网11605《人力资源管理实务》形考任务3及答案（课程号：04242）2025年春

1.试论目标管理的内涵及关键步骤。

参考答案

经典管理理论将目标管理定义为以目标为导向、以人为中心、以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理是一项系统工程，需要进行目标准备、目标设置、目标实施、目标评价和结果反馈五个关键步骤。

1. 目标准备

目标准备是推行目标管理的第一步，是目标管理正式开展前的准备工作。在这一阶段，主要是统一对目标管理的认识，取得组织的基本资料，了解组织目前面临的问题，确认组织改善的需求与期望，明确目标管理的必要性和重要性。

2. 目标设置

目标设置是推行目标管理最重要的阶段，需要选取合理的设定方式，遵循科学的目标原则。

（1）合理的目标设定方式

选用合理的目标设定方式，并将制定的目标具体化、数量化，可以为目标执行工作的开展奠定良好的基础。

（2）目标设定的SMART原则

无论选择自上而下还是自下而上，或是介于两者之间的协商决定的目标设定方式，关键是看目标表达是否明确。组织在设定目标时可应用SMART原则来提高目标设定的有效性。为了使设定的目标便于执行，并能够得到有效落实，组织要将总体目标层层展开，分解为部门目标和个人目标，将具体的目标落实到部门和人员身上。

3. 目标实施

组织设定的目标要落实到各个目标执行部门和员工身上，由目标执行人具体执行。执行人要根据目标，自行决定实现目标的行动方案，并加以执行。在执行中，组织必须对目标实施的情况进行跟进，借以发现目标执行的结果与预定目标之间的差异，并及时协商确定改进办法，对目标进行调整和修正。

4. 目标评价

在目标实现后，管理者根据初期下达的目标对各方工作和业绩进行检查和考评，与员工进行沟通，讨论取得的成绩，找出存在的问题，明确并推广成功经验，探讨妨碍目标实现的原因，并制定相关的解决办法和行动矫正方案。

5. 结果反馈

 

这是实施目标管理的最后一步。管理者需要根据各个目标的完成情况，对结果进行汇总和反馈，为制定下一阶段的目标提供参考依据。同时，结果反馈也是对本考核的目标准备、目标设置、目标实施、目标评价工作的总结和反思。