电大资源网《消费心理学》形考任务主观题答案2025年春

 

题目：请简述马斯洛需求层次理论，并且思考如果你作为生产商挖掘需求做产品，一般来应该集中在哪些层次，为什么？（300字左右）

题目：请你谈谈研究消费心理学的意义。（从个人、生产商、社会、国家、世界的角度分别展开来讲，300字左右）

题目：请你阐述知觉的过程，并且举例说明企业是如何做感觉营销的。（300字左右）

题目：请谈谈移动互联网时代新的消费趋势的具体表现。（300字左右）

一、论述：

1、如何防止和消除销售冲突？

2、论述消费者求实心理动机。

3、有意注意与无意注意的区别是什么？你能举例说明吗？

四、案例分析

案例1：2017年春节后，武汉工业学院何东平教授组织大四学生进行了对于武汉地沟油状况的调查，调查到的情况触目惊心：地沟油的职业回收者，只需一把铲子、几个破旧铁桶、一把手电筒，外加一辆电动车就可以满载而归。那些暗淡浑浊、略呈红色的膏状物，经过一夜的过滤、加热、沉淀、分离，变身为清亮的“食用油”，低价出售。诸如地沟油、瘦肉精事件相继曝光，可我们有理由怀疑这只是食品安全问题的冰山一角。

请问：当下问题食品损害着消费者的健康，作为一个消费者你是怎么看待这个问题的？你觉得食品安全问题怎么解决？谈谈你的想法和建议。

 

案例2：某品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。

请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？

 

案例3：北京某高级购物中心EstéeLauder（雅诗•兰黛）专柜店员告诉记者一位顾客刚刚买走5万多护肤品。据她介绍，该品牌一套顶极护肤品（包含日霜、晚霜及日夜精华眼霜）售价达14，800元。在Chanel装潢精致的店里，一款经典2.55中号手提袋售价37，500元，“这款包今年4月份涨了7000块”，Chanel店员告诉记者，“我们的包只涨价不会降价，供不应求”。奢侈品生产商普拉达(Prada)公布，其上半财政年度净利润增长74%，原因是受亚洲（特别是大中华地区）的强劲需求推动。因为价格原因，到欧美国家购买奢侈品也成为趋势。世界奢侈品协会报告中指出：中国人去年在欧洲市场购买奢侈品累计消费了近500亿美元，是国内市场的4倍之多，中国人在境外消费奢侈品已经成为世界第一。可见中国本土企业难以“分享”奢侈品消费这块大的蛋糕

问题：请问本土企业应该如何应对这种情况才能在奢侈品消费热潮中分得一杯羹？

 

案例4：现在直播带货是一种热潮，你会因为什么样的心理动机去直播间购买产品？假如一个明星代言一款抗皱产品，采用直播带货的形式，广告带有滤镜，但是此明星被路人拍到生图满脸褶子，如果你本来是潜在消费者，你会有什么态度？如果是已购消费者，又是什么态度？

 

案例5：我们现在基本都会碰到到电话营销方式，你对电话营销是什么感觉？你愿意和电话营销人员多聊吗？你在电话营销里有过成功交易没？为什么？

 

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